È tempo che gli studi legali puntano tutto sull'intelligenza artificiale

In mezzo all’entusiasmo per come l’intelligenza artificiale rivoluzionerà assistenza sanitaria, pubblicità, logistica e tutto il resto, un settore è passato inosservato: la professione legale. In effetti, il settore legale è un forte contendente per ottenere il massimo ritorno sull’investimento (ROI) dall’utilizzo dell’intelligenza artificiale. 

Gli studi legali sono visti come tradizionali, non come desiderosi di adottare nuove tecnologie, ma la maggior parte utilizza l’apprendimento automatico (ML) da anni. Incorporato in piattaforme popolari come Westlaw, il machine learning è spesso incorporato nelle operazioni principali. 

Ora, l’intelligenza artificiale generativa si sta diffondendo negli studi legali più velocemente delle azioni legali collettive per una frode azionaria. Singoli avvocati hanno imparato a utilizzare modelli di intelligenza artificiale simili a ChatGPT e interi studi legali hanno sfruttato modelli linguistici di grandi dimensioni. 

Coloro che operano nel settore legale vedono notevoli vantaggi dall'intelligenza artificiale in termini di efficienza, precisione, velocità e risultati per i clienti nei loro processi quotidiani. Tre punti aiutano a spiegare questi risultati. 

• Nelle operazioni legali, i risparmi in termini di tempo e costi grazie all’intelligenza artificiale sono in genere molto alto. I guadagni non sono incrementali.
• L'intelligenza artificiale è applicabile potenzialmente la maggior parte dei processi lavorativi presso gli studi legali.
• Una volta che gli studi legali implementano l’intelligenza artificiale, questa diventa sempre più potente man mano che la personalizzano. Questa è fondamentalmente la personalizzazione; adattare l’IA ai loro metodi di lavoro preferiti aumenta il ritorno sull’investimento (ROI): 

Incontra lo studio legale nativo dell'intelligenza artificiale

Questi vantaggi hanno portato alla nascita di studi legali incentrati sull’intelligenza artificiale (ovvero nativi dell’intelligenza artificiale), una nuova generazione che è significativamente più efficiente e competitiva rispetto ai suoi rivali. Nelle aziende native dell'intelligenza artificiale, la maggior parte del personale di supporto e degli avvocati già sfrutta ampiamente l'intelligenza artificiale per l'assunzione, la ricerca, la stesura di mozioni, memorie, obiezioni, l'analisi delle opinioni dei giudici e altro ancora.

Uno studio legale diventa nativo dell’intelligenza artificiale, in parte, personalizzando il comportamento delle soluzioni di intelligenza artificiale per adattarle ai processi esistenti e alle linee guida strategiche dell’azienda. Ciò rende la loro intelligenza artificiale più capace e preziosa.

La personalizzazione assume varie forme, come la creazione di valutazioni di casi che seguano gli standard stabiliti da un'azienda. L'intelligenza artificiale può prendere in considerazione potenziali reclami e creare follow-up secondo i criteri di un avvocato. Si può insegnare a seguire un processo esistente, imitare sequenze di eventi, porre o rispondere a domande chiave seguendo lo stesso schema e scrivere nello stile del caso precedente. 

Una volta addestrato a emulare l'approccio di un avvocato, un modello di intelligenza artificiale semplifica la vita al personale di supporto. Anche se un assistente legale non ha lavorato con avvocati specifici, l'intelligenza artificiale li aiuterà nella preparazione del caso e nelle interazioni con i clienti, nella valutazione del rischio e persino nella strategia. 

Gli studi legali nativi dell’intelligenza artificiale utilizzano sempre più l’intelligenza artificiale generativa per servire i clienti che richiedono un trattamento personalizzato. L'intelligenza artificiale contribuisce all'intero ciclo di vita del caso, dal brainstorming sulla strategia del caso pre-contenzioso, alla gestione della scoperta. I modelli basati sull’intelligenza artificiale aiutano anche a preparare le deposizioni, ad analizzarne i risultati e a tracciare strategie di contenzioso.

Perché l’intelligenza artificiale è straordinariamente utile per gli studi legali? 

È stato detto che il mondo legale è fatto di scatti di sei minuti. Spesso, l’intelligenza artificiale può fare in pochi secondi ciò che richiederebbe ore o giorni per un associato junior. Riduzioni dei tempi fino al 99% comportano notevoli risparmi sui costi e, nel campo del diritto ad alta intensità intellettuale, sono comuni. 

Ogni giorno, gli avvocati devono valutare, analizzare e valutare i compromessi, redigere documenti e prendere decisioni. Gli assistenti legali e gli associati junior devono lavorare in modo rapido e accurato, senza mai trascurare nulla di importante. Con volumi di dati e minuzie da analizzare, il lavoro può esaurirli, portando a errori.

Nel complesso, velocità, scalabilità e personalizzazione contribuiscono a rendere l’intelligenza artificiale un enorme acceleratore in campo legale, con incrementi di produttività ben oltre il “tradizionale” 10-20%.

I costi diminuiscono e si spostano negli studi legali nativi dell’intelligenza artificiale

Gli avvocati stanno imparando in prima persona che i sistemi di intelligenza artificiale possono ridurre al minimo le ore necessarie per completare un processo. Utilizzando l'intelligenza artificiale durante l'intero ciclo di vita dei casi, è possibile rimodellare i carichi di lavoro individuali per una maggiore redditività. Il lavoro iniziale sui casi a volte è sottocompensato e l'intelligenza artificiale consente al team di concentrare le ore fatturabili su fasi successive, completamente compensate. 

Le aziende incentrate sull’intelligenza artificiale possono anche crescere senza espandere l’organico del personale di supporto. Invece, il personale esistente può assistere più dipendenti, che fatturano a livelli orari più elevati, aumentando la redditività. 

Possono anche commercializzarsi e stimolare la crescita in modo più vigoroso. Laddove l’intelligenza artificiale riduce i costi operativi, libera fondi per il marketing e lo sviluppo del business. L’intelligenza artificiale generativa rende le comunicazioni di marketing più veloci e più semplici per gli studi legali, così come per altre aziende.

Esperienza dei dipendenti: felicità dell'intelligenza artificiale 

L’intelligenza artificiale spesso non ottiene il credito che merita per il suo impatto positivo sull’esperienza dei dipendenti. In pratica, avvocati e assistenti legali possono scaricare la maggior parte del cosiddetto lavoro pesante e dei compiti ripetitivi sull’intelligenza artificiale. Questo aumenta soddisfazione lavorativa e, implicitamente, conservazione. Il personale di supporto e i collaboratori junior diventano, a tutti gli effetti, supervisori dell’intelligenza artificiale.

 Possono personalizzare l'intelligenza artificiale dell'azienda insegnando le procedure a un LLM e quindi condividendole con un team. Ciò significa che gli avvocati possono operare in modi familiari ma su scala più ampia e delegare più comodamente al personale di supporto senza lunghe spiegazioni del tipo “Ecco il mio modo di farlo”.

Cambiano i modelli di business per gli studi legali nativi dell’intelligenza artificiale

Gli studi legali nativi dell’intelligenza artificiale possono migliorare la propria attività per aumentare la capacità e sostenere la crescita dei ricavi. Nello specifico, possono strutturarsi internamente per gestire casi più complessi e lucrosi lavori di emergenza. L’intelligenza artificiale consente alle aziende più piccole di gestire casi più grandi e difficili attraverso gran parte della ricerca e dell’analisi.

Nelle controversie di emergenza, gli incrementi di produttività derivanti dall’intelligenza artificiale possono addirittura superare quelli osservati in altre categorie legali come contratti, proprietà intellettuale e diritto di famiglia. L’intelligenza artificiale può gestire gran parte della valutazione anticipata dei casi di emergenza. Affrontare casi di emergenza ben studiati può aumentare significativamente la redditività.

Quelli che ottengono l’intelligenza artificiale contro quelli che non la fanno

Considerati i vantaggi, gli studi legali stanno saltando a bordo e stanno diventando nativi dell’intelligenza artificiale in massa? Sorprendentemente no, secondo a 2023 Thomson Reuters sondaggio che ha rilevato che il 60% non aveva intenzione di utilizzare l’intelligenza artificiale generativa. Questa è una buona notizia per il restante 40%. Gli studi legali che sfruttano effettivamente l’intelligenza artificiale hanno un netto vantaggio rispetto ai concorrenti che non lo fanno.

La professione legale è tra i settori che ottengono i maggiori guadagni dall’uso dell’intelligenza artificiale. Gli studi legali che “capiscono” continueranno a personalizzare i sistemi di intelligenza artificiale e a spingersi verso il loro potenziale, oltre a crescere in modo più redditizio. Poiché diventa sempre più evidente che gli studi legali nativi dell’intelligenza artificiale godono di maggiore crescita e redditività, altre professioni basate sull’intelletto potrebbero seguire il loro esempio.