أفضل 10 روبوتات دردشة مخصصة للذكاء الاصطناعي لمواقع الأعمال (يونيو 2024)

تُحدث روبوتات الدردشة المخصصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وخاصة تلك التي تدعمها GPT-4، ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع جماهيرها. هذه ليست روبوتات الدردشة القياسية الخاصة بك والتي تقتصر على البرامج النصية الصارمة. شكرا ل معالجة اللغات الطبيعية المتطورة في GPT-4ويتحدثون بمستوى من الطلاقة والفهم يحاكي التفاعل البشري بشكل وثيق، ويضعون معيارًا جديدًا لتجارب العملاء والموظفين.

يكمن السحر الحقيقي لروبوتات الدردشة هذه في قدرتها على أن تكون كذلك مدربين على بيانات تجارية محددة، مما يمكنهم من تقديم استجابات ليست دقيقة فحسب، بل أيضًا مخصصة بدرجة عالية. تضمن هذه القدرة أن يعكس كل تفاعل الصوت والمنتجات والخدمات الفريدة للشركة. سواء كان الأمر يتعلق بجمع معلومات مفصلة عن المنتج، أو التنقل في استفسارات خدمة العملاء، أو تقديم توصيات مخصصة، يمكن لروبوتات الدردشة هذه القيام بكل ذلك بدرجة ملحوظة من الدقة.

بالإضافة إلى الأدوار التي تواجه العملاء، تخدم روبوتات الدردشة المحسّنة GPT-4 عددًا كبيرًا من الأغراض داخل المؤسسة. يمكنهم أتمتة المهام الروتينية، وتقديم الدعم للفرق الداخلية، وحتى المساعدة في تحليل البيانات، وتحرير الموارد البشرية القيمة للتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية. من خلال التكامل بسلاسة مع قواعد البيانات والأنظمة الحالية للشركة، يمكن لروبوتات الدردشة هذه الوصول إلى كنز من المعلومات، مما يجعلها أداة لا غنى عنها للشركات التي تتطلع إلى رفع إستراتيجيتها الرقمية وتعزيز التفاعلات الهادفة والفعالة عبر جميع نقاط الاتصال.

هنا نظرة على أفضل 10 منصات chatbot تعمل بالذكاء الاصطناعي في السوق:

1. ألجومو

Algomo عبارة عن منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين خدمة العملاء من خلال الأتمتة والتفاعل الذكي. ويتميز بروبوت دردشة مدعم بالذكاء الاصطناعي قادر على حل ما يصل إلى 85% من استفسارات العملاء المتكررة على الفور، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل على فرق الدعم البشري. تعمل المنصة في وضعين: مؤتمتة بالكامل للاستفسارات الروتينية ووضع الطيار المساعد، حيث تساعد العملاء البشريين من خلال تقديم الاقتراحات وصياغة الردود.

تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي في Algomo بقدرات فهم وصنع قرار شبيهة بالإنسان، مما يسمح لهم بالتعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة بدقة عالية. هؤلاء الوكلاء بارعون في تحليل النوايا وتقديم حلول شخصية، وتقليد سلوكيات حل المشكلات البشرية.

يتكامل النظام بسلاسة مع الأدوات الموجودة مثل Shopify وHubSpot وSlack وGoogle Analytics، مما يسهل اتباع نهج موحد لخدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. يدعم Algomo أكثر من 100 لغة، مما يضمن التفاعلات الشخصية في جميع أنحاء العالم.

علاوة على ذلك، تستفيد Algomo من البيانات في الوقت الفعلي من مصادر مختلفة لتوفير دعم العملاء المناسب وفي الوقت المناسب، مما يجعلها مناسبة لصناعات مثل السفر والضيافة والتجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة. وتتجلى كفاءة المنصة من خلال اعتمادها من قبل منظمات مهمة مثل NatWest وInnovate UK، مما يعكس موثوقيتها وفعاليتها في تحسين تجربة العملاء والإنتاجية التشغيلية.

• تتميز Algomo بوجود روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي قادر على حل 85% من استفسارات العملاء الروتينية تلقائيًا، مما يخفف العبء على فرق الدعم بشكل كبير.
• يقدم وضعًا مساعدًا حيث يساعد الذكاء الاصطناعي العناصر البشرية من خلال اقتراح وصياغة الاستجابات لتحسين جودة التفاعل.
• يوظف وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتمتعون بقدرات التفكير واتخاذ القرار الشبيهة بالبشر لتقديم خدمة عملاء مخصصة ودقيقة.
• يتكامل بسلاسة مع المنصات الرئيسية مثل Shopify وHubSpot وSlack وGoogle Analytics، ويدعم أكثر من 100 لغة للوصول العالمي.
• تستخدمها منظمات بارزة مثل NatWest وInnovate UK، مما يدل على فعاليتها في مختلف الصناعات بما في ذلك السفر والضيافة والتجارة الإلكترونية وSaaS.

قم بزيارة ألجومو →

2. شاتلينج

تستفيد Chatling من Generative AI ، لتقديم روبوتات دردشة AI يمكن تدريبها على محتوى موقع الويب الخاص بك والمستندات وقاعدة المعرفة والموارد الأخرى (تلقائيًا).

هذه العملية هي تمامًا كما تتخيلها ، أدخل الموارد التي يجب تدريب روبوت المحادثة عليها. يمكنك إدخال موقع ويب أو عنوان URL لخريطة الموقع لروبوت الدردشة للزحف إلى المحتوى واستيعابه أو إدخال النص والأسئلة الشائعة وغير ذلك يدويًا. يمكنك إضافة العديد من مصادر البيانات حسب الضرورة. سيستهلك الشات بوت كل الموارد ويدرب نفسه.

بمجرد استيعاب البيانات ، قم بتخصيص كل جانب من جوانب chatbot لمطابقة علامتك التجارية وتكوينها وفقًا لاحتياجاتك.

سيتم تدريب روبوت المحادثة وجاهزًا للدردشة مع العملاء في غضون دقائق. قم بإضافته إلى موقع الويب الخاص بك على الفور دون أي ترميز.

والأفضل من ذلك كله ، عرض جميع المحادثات التي يجريها عملاؤك مع برنامج الدردشة الآلي والحصول على رؤى حول ما يبحث عنه عملاؤك وكيفية أداء برنامج chatbot. يمكنك أيضًا ضبط ردود chatbot لتحسين دقتها.

• يستخدم Chatling الذكاء الاصطناعي التوليدي لتدريب روبوتات الدردشة على المحتوى الخاص بك من أجل تفاعلات مخصصة.
• أدخل أي مصدر محتوى (عناوين URL، نصوص) ليتعلم منه برنامج الدردشة الآلية.
• قم بتخصيص مظهر برنامج chatbot ووظيفته ليتناسب مع علامتك التجارية.
• النشر السريع مع روبوتات الدردشة الجاهزة في دقائق، دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية.
• يمكنك الوصول إلى الرؤى حول محادثات العملاء وضبط دقة chatbot.

قم بزيارة الدردشة →

3. قاعدة الدردشة

ما عليك سوى تحميل المستندات الخاصة بك أو إضافة ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك والحصول على chatbot شبيه بـ ChatGPT لبياناتك. ثم قم بإضافته كعنصر واجهة مستخدم إلى موقع الويب الخاص بك أو قم بالدردشة معه من خلال واجهة برمجة التطبيقات.

ستتمتع مواقع WordPress بوقت سهل للغاية ، مع تكامل البرنامج المساعد الذي يسمح لك بسهولة إضافة Chatbase chatbot إلى موقع الويب الخاص بك.

تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومجموعة من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي. تتيح هذه التقنيات لـ Chatbase فهم استعلامات المستخدم وتفسيرها وتقديم استجابات دقيقة وتحسين أدائه باستمرار بمرور الوقت. إنها أداة قوية لبناء روبوتات الدردشة الذكية.

يعد Chatbase خيارًا رائعًا لعدة أسباب. أولاً ، يسمح لك بتدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة ، مما يعني أنه يمكنك التحكم في معرفة وردود الدردشة الخاصة بك. ثانيًا ، يوفر Chatbase واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء روبوتات المحادثة وإدارتها ، مما يجعل الوصول إليها متاحًا حتى لمن ليس لديهم معرفة تقنية واسعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Chatbase خيارات للتخصيص والتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل WordPress و Zapier و Slack. بشكل عام ، تقدم Chatbase حلاً قويًا ومرنًا لبناء روبوتات محادثة يمكنها تعزيز تفاعل المستخدم وتوفير الدعم الآلي.

يقدم Tidio حلاً مبسطًا للشركات لإضافة روبوت محادثة إلى موقع الويب الخاص بهم. على الفور ، يمكنك الدردشة مع العملاء وحل مشاكلهم في الوقت الفعلي. كما أنه يجعل من السهل تقديم الامتيازات مثل الخصومات المخصصة بناءً على سجل التصفح. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تقديم توصيات المنتج بناءً على سلوكهم.

• استخدم Lyro - الذكاء الاصطناعي للمحادثة - لتقديم المساعدة الشخصية
• يتعلم Lyro من الأسئلة الشائعة الخاصة بك في ثوانٍ ويصيغ إجابات معقدة لحل مشاكل عملائك
• يظل الذكاء الاصطناعي داخل حدود قاعدة المعارف الخاصة بك ، ويمكنك تحديث معلوماته في أي وقت
• Lyro سهل التنفيذ ولا يتطلب تدريبًا
• استخدم بيئة الملعب حتى تتمكن من معرفة كيفية استجابة Lyro لأسئلة العملاء وتكييف الأسئلة الشائعة وفقًا لذلك
• يمكنك تنشيط AI في أقل من 3 دقائق وهو يدعم عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• يمكنك أنت وجمهورك تجربة ذلك من خلال 50 محادثة مجانية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

قم بزيارة تيديو →

6. بوتسوني

يعد Botsonic حلاً متطورًا مصممًا لتحويل دعم العملاء من خلال الاستفادة من قوة نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل GPT-4. فهو يوفر للشركات القدرة على نشر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدربة على بياناتها الخاصة، مما يضمن أن تكون الاستجابات آمنة ودقيقة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها الخاصة. تستطيع روبوتات الدردشة التابعة لـ Botsonic حل 80% من استفسارات الدعم بشكل فوري، مما يقلل بشكل كبير من حجم التذاكر التي تحتاج إلى تدخل بشري.

بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية، تقدم Botsonic توصيات مخصصة للمنتجات، وتقلل من حالات التخلي عن عربة التسوق، وتسهل عمليات الدفع السهلة وتتبع الشحنات، وتقدم عروضًا وعروضًا ترويجية مخصصة. كما أنه يعالج استعلامات المخزون بكفاءة.

في مجال جذب العملاء المحتملين، تتفوق Botsonic من خلال جمع معلومات الاتصال، وإشراك العملاء المحتملين، وتسهيل عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل بسهولة، ورعاية العملاء المحتملين من خلال المتابعة الفورية.

يضمن Botsonic خدمة العملاء دون انقطاع عبر منصات متعددة، بما في ذلك Embeddable Widgets وWhatsApp وSlack وTelegram والمزيد.

• يستخدم GPT-4 AI لحل 80% من استعلامات الدعم على الفور، عبر منصات متعددة.
• يتكامل مع مصادر المحتوى المختلفة من أجل تفاعلات دقيقة وآمنة مع العملاء.
• يعزز التجارة الإلكترونية من خلال توصيات مخصصة وعمليات دفع مبسطة.
• تطبق ضمانات صارمة لدعم العملاء الجدير بالثقة والمركّز.
• يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وSOC 2 النوع II لحماية البيانات وإدارتها بشكل قوي.

قم بزيارة بوتسونيك →

7. Botsify

تعد Botsify واحدة من أفضل منصات الدردشة الآلية المدارة بالكامل للذكاء الاصطناعي في السوق ، وتمكن الشركات من تعزيز وجودها على قنوات متعددة. يمكنك استخدام النظام الأساسي لإنشاء روبوت محادثة لـ WordPress و WhatsApp و Telegram والعديد من الأنظمة الأساسية الأخرى.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ Botsify في أنه يسمح لك بنقل الاستعلامات بين الروبوتات وممثلي خدمة العملاء البشرية ، مما يساعد على ضمان تجربة أفضل.

يتم استخدام Botsify بالفعل من قبل العديد من الأسماء الكبيرة مثل Spotify و Toyota ومنظمة الصحة العالمية.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Botsify:

• أكثر من 190 لغة متوفرة
• يسمح لروبوتات الدردشة على قنوات متعددة
• يمكن تخزين بيانات المستخدم
• قدرات التحليلات وإعداد التقارير
• 100+ تكامل

قم بزيارة بوتسيفي →

8. EBI.AI 

طورت EBI.AI منصة متقدمة للذكاء الاصطناعي للمحادثة حيث يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام. يوفر لك النظام الأساسي كل ما يلزم لإعداد AI للمحادثة ، مثل الدردشة الحية والتكامل مع الأنظمة الأخرى.

توفر المنصة أيضًا فريقًا من المتخصصين في مجالات تصميم المحادثة واللغويات وعلم النفس ، ويمكنهم مراجعة كل محادثة يجريها مساعد الذكاء الاصطناعي مع العملاء.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ EBI.AI:

• الدردشة الحية
• تكامل متعدد الأنظمة
• فريق من المتخصصين ذوي الخبرة العالية
• أمان على مستوى البنك

يعد EBI.AI خيارًا رائعًا لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مساعدين للذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من المهام.

قم بزيارة EBI.AI →

9. جيوسج

يعد Giosg خيارًا رئيسيًا آخر يهدف إلى تحويل المزيد من الزيارات باستخدام روبوتات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه أكثر فعالية بمقدار 4 مرات من أي شكل من أشكال توليد الرصاص الثابت ، ويتم استخدامه من قبل أكثر من 1,200 شركة. إنه يتعامل مع العملاء المتوقعين الأكثر قيمة عبر الإنترنت من خلال استخدام حلول التسويق والمبيعات والدعم التحاوري.

يوفر النظام الأساسي أيضًا برنامجًا للدردشة الحية يتيح لك إنشاء قاعدة معرفية للردود وإدارتها بسهولة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بيانات العملاء والتفاعلات السابقة لإضافة عبارات جديدة.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Giosg:

• تقارير مرئية مفصلة
• التكامل مع CRM وبرامج أتمتة التسويق
• الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والرموز التعبيرية لروبوتات الدردشة AI
• يؤدي التقاط النماذج والنوافذ المنبثقة

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن النظام الأساسي سهل الاستخدام ولا يتطلب أي خبرة في الترميز ، لذا فهو مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يبحثون عن تنفيذ سلس.

قم بزيارة جيوسج →

10 ProProfs الدردشة

خيار آخر لا يتطلب أي مهارات في الترميز ، يوفر ProProfs Chat برنامج دردشة مباشرة لأتمتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميمه خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى حلول مبيعات ودعم في الوقت الفعلي لمواقعها الإلكترونية. باستخدام ProProfs Chat ، يمكنك إنشاء روبوتات محادثة مخصصة تعمل على تحويل العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وأتمتة المبيعات.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج ProProfs Chat:

• لا الترميز المطلوب
• النوافذ المنبثقة والتحية المخصصة وجولات المنتج
• توقع أسئلة العملاء وتقديم الردود
• سهولة التكامل مع التطبيقات الأخرى
• قدرات تحليل البيانات

يوفر ProProfs للشركات حلاً شاملاً لدعم العملاء وهو خيار فعال من حيث التكلفة.

تفضل بزيارة Proprofs Chat →

نبذة عامة

تضع روبوتات الدردشة المخصصة ذات الذكاء الاصطناعي، والمدعومة بتطورات مثل GPT-4، معيارًا جديدًا في التفاعلات الرقمية من خلال توفير درجة من الطلاقة والفهم السياقي الذي يعكس التواصل البشري. تتفوق روبوتات الدردشة هذه في تخصيص تفاعلات العملاء من خلال تدريبها على بيانات عمل محددة، مما يمكنها من عكس الصوت الفريد للشركة والتعامل بدقة مع الاستفسارات التفصيلية.

بالإضافة إلى خدمة العملاء، تعد أدوات الذكاء الاصطناعي هذه مفيدة في أتمتة المهام الروتينية ومساعدة الفرق الداخلية وتحسينها تحليل البيانات جهود. فهي تندمج بسلاسة في أنظمة الأعمال الحالية، وتصل إلى ثروة من البيانات لتصبح مكونًا أساسيًا في الإستراتيجية الرقمية للشركة. لا يعمل هذا التنفيذ الاستراتيجي على تحسين تفاعلات العملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة فحسب، بل يعزز أيضًا بشكل كبير كفاءة الأعمال والإنتاجية بشكل عام.