Tuarascáil Treochtaí IT SolarWinds 2024: Ag Glacadh le AI - Bónas nó Riosca?

Tuarascáil Treochtaí IT SolarWinds 2024, dar teideal “AI: Cara nó namhaid?“, cuireann sé scrúdú cuimsitheach ar fáil ar thírdhreach reatha na hintleachta saorga (AI) laistigh d’oibríochtaí TF. Arna dhéanamh i gcomhpháirtíocht le Fianaise Úsáideora, rinne an tuarascáil suirbhé ar bheagnach 700 gairmí TF chun a dtuairimí ar AI a thuiscint, ag díriú ar na buntáistí, na dúshláin, agus na himpleachtaí a bhaineann le AI agus OPs AI (AI le haghaidh oibríochtaí TF).

Achoimre Feidhmiúcháin

Déanann an tuarascáil iniúchadh ar nádúr déach AI mar chabhair fhéideartha agus ina ábhar imní do ghairmithe TF. Cé gur minic a spreagann léirithe cineamatacha de AI eagla roimh mheaisíní do-rialaithe, olca, tá an réaltacht in TF níos nuaí. Tá gairmithe ag déanamh meastóireachta Tionchar AI ar shlándáil, sláine sonraí, agus próisis cinnteoireachta chun a chinneadh an mbeidh AI ina chara nó ina namhaid chun a spriocanna eagraíochtúla a bhaint amach.

Modheolaíocht

Chuimsigh an suirbhé foireann TF agus ceannairí ó fhiontair dhomhanda éagsúla, le freagróirí a chuimsigh tionscail iolracha amhail teicneolaíocht, déantúsaíocht, airgeadas, teileachumarsáid agus cúram sláinte. Bhí ionadaíocht ag cuideachtaí de mhéideanna éagsúla, ó fhiontair bheaga le suas le 1,000 fostaí go dtí eagraíochtaí móra le breis agus 5,000 fostaí.

Príomh-Léargais

1. Feabhsaíonn AI Éifeachtúlacht agus Táirgiúlacht i bhFoirne TF
   • Uathoibriú agus Éifeachtúlacht: Creideann cuid shuntasach de ghairmithe TF (46%) go dtiocfaidh méadú ar éifeachtúlacht infheistíochtaí AI, rud a fhágann gurb é an príomh-thiománaí chun teicneolaíochtaí AI a ghlacadh. Feictear AIOps mar uirlis chumhachtach chun tascanna athchleachtacha a uathoibriú, méideanna ollmhóra sonraí a phróiseáil, agus léargais fíor-ama a sholáthar, rud a fheabhsaíonn táirgiúlacht agus laghdaítear an t-ualach oibre ar fhoirne TF.
   • Buntáistí AIOps: D'fhéadfadh níos lú teagmhais a bheith mar thoradh ar chomhtháthú AIOps, amanna réitigh níos tapúla, infheictheacht níos mó, agus torann foláirimh laghdaithe. Feabhsaíonn sé seo éifeachtacht fhoriomlán agus cumais oibriúcháin na bhfoirne TF.
2. Muinín Láidir in Glacadh agus Cur i bhFeidhm AI
   • Leibhéil Infheistíochta: Tá beagnach dhá thrian de na heagraíochtaí tar éis $5 milliún nó níos mó a infheistiú i dteicneolaíocht AI, le 31% ag infheistiú os cionn $25 milliún. Léiríonn an infheistíocht shuntasach seo muinín láidir in acmhainn AI chun tairbhí suntasacha a sheachadadh.
   • Forbhreathnú Amach Anseo: Tá tromlach mór (88%) de na freagróirí tar éis glacadh le AI cheana féin nó tá sé beartaithe acu é sin a dhéanamh. Mar sin féin, tá go leor gairmithe TF (56%) ag iarraidh infheistíocht níos mó fós in AI agus cur i bhfeidhm níos tapúla chun a gcumas a ghiaráil go hiomlán.
3. Imní Slándála agus Príobháideachta
   • Imní Móra: Tá slándáil agus príobháideacht fós ar na hábhair imní is mó, agus thuairiscigh 47% de ghairmithe TF eispéiris diúltacha mar gheall ar na saincheisteanna seo. Ardaíonn dul chun cinn tapa AI ceisteanna faoi chosaint sonraí, sláine samhlacha AI, agus cosaint faisnéise dílsithe.
   • Riachtanais Rialála: Tacaíonn tromlach suntasach (88%) de na freagróirí le maoirseacht mhéadaithe an rialtais ar AI, go háirithe i réimsí a bhaineann le slándáil (72%) agus príobháideacht (64%).
4. Muinín i gCáilíocht Sonraí
   • Saincheisteanna Cáilíochta Sonraí: Tá go leor gairmithe TF aireach maidir le cáilíocht na sonraí a úsáidtear i gcórais AI. Is é droch-chaighdeán sonraí an dara bac is suntasaí (16%) ar chomhtháthú rathúil AI, as a dtagann earráidí agus aschuir neamhiontaofa.
   • Rialachán Rialtais: Creideann níos mó ná leath (54%) de na freagróirí gur cheart go mbeadh ról ag rialachán rialtais chun cáilíocht sonraí a chinntiú agus chun mífhaisnéis a chomhrac.
5. AI mar Chomhairleoir ciallmhar, Ní Chinnteoir Deiridh
   • Maoirseacht an Duine: Aontaíonn gairmithe TF go forleathan gur cheart go bhfeidhmeodh AI mar chomhairleoir seachas mar chinnteoir aonair. Cé gur féidir le AI sonraí a phróiseáil agus patrúin a aithint, tá maoirseacht dhaonna ríthábhachtach chun rialachas eiticiúil a áirithiú, chun laofachtaí a mhaolú, agus chun muinín a choinneáil i gcórais AI.
   • Ag déanamh cinneadh: Ní bhreathnaíonn ach 47% de na freagróirí ar chumais fheabhsaithe cinnteoireachta mar thoradh dearfach ar AI, agus léirigh an tromlach go bhfuil gá le níos mó compord agus muinín i ról AI sna próisis chinnteoireachta.

Todhchaí AI in IT

Táthar ag súil leis an tuarascáil go AI giniúna a lánpháirtiú go domhain i ngnáthaimh laethúla laistigh den dá nó trí bliana amach romhainn. Tuairiscíonn uchtóirí luatha buntáistí suntasacha cheana féin i réimsí cosúil le tacaíocht do chustaiméirí agus bainistíocht teagmhais, le feabhsuithe idir 30-50% nó níos mó i gcoigilteas costais, amanna freagartha, agus sástacht chustaiméirí.

Moltaí d'Eagraíochtaí

• Glacadh le Creataí Eitice: Creataí cosúil le AI by Design a chur i bhfeidhm chun forbairt AI eiticiúil agus slán a chinntiú.
• Infheistiú in Oiliúint: Na scileanna agus an t-eolas riachtanach a thabhairt d'fhoirne chun teicneolaíochtaí AI a úsáid go héifeachtach.
• Tabhair tosaíocht do Mhaoirseacht Daonna: Rannpháirtíocht dhaonna a choinneáil i bpróisis cinnteoireachta AI chun muinín, sábháilteacht agus caighdeáin eiticiúla a sheasamh.
• Tacú le Rialachán an Rialtais: Abhcóide do bhearta rialála a thugann aghaidh ar shaincheisteanna slándála, príobháideachais agus cáilíochta sonraí.

Conclúid

Tá poitéinseal ollmhór ag AI chun oibríochtaí TF a réabhlóidiú, ach ní mór dul i ngleic lena chomhtháthú agus aird chúramach a thabhairt ar chúraimí slándála, príobháideachais agus cáilíochta sonraí. Trí na cleachtais is fearr a ghlacadh agus cothromaíocht a choinneáil idir uathoibriú AI agus maoirseacht dhaonna, is féidir le heagraíochtaí leas a bhaint as cumhacht AI chun éifeachtúlacht, táirgiúlacht agus nuálaíocht a thiomáint.

Leagann an anailís fhairsing seo ar AI in TF béim ar an tábhacht a bhaineann le pleanáil réamhghníomhach agus cur i bhfeidhm eiticiúil lena chinntiú go bhfanann AI ina uirlis thairbheach do ghairmithe TF agus dá n-eagraíochtaí.

Chun níos mó a fhoghlaim ba chóir do léitheoirí cuairt a thabhairt ar rochtain ar an AI: Cara nó namhaid? thuairisciú.