SolarWinds-ის IT ტენდენციების ანგარიში 2024: AI-ის ათვისება - სიკეთე თუ რისკი?

2024 წლის SolarWinds IT ტენდენციების ანგარიში, სახელწოდებით ”AI: მეგობარი თუ მტერი?“, უზრუნველყოფს IT ოპერაციების ფარგლებში ხელოვნური ინტელექტის (AI) მიმდინარე ლანდშაფტის ყოვლისმომცველ გამოკვლევას. ტარდება პარტნიორობით მომხმარებლის მტკიცებულებაანგარიშში გამოიკითხა 700 IT პროფესიონალი, რათა გაეგოთ მათი შეხედულებები ხელოვნური ინტელექტის შესახებ, ფოკუსირებული იყო ხელოვნური ინტელექტის უპირატესობებზე, გამოწვევებზე და მომავალ შედეგებზე. AI Ops (AI IT ოპერაციებისთვის).

რეზიუმე

ანგარიში იკვლევს ხელოვნური ინტელექტის ორმაგ ბუნებას, როგორც პოტენციურ სიკეთეს და IT პროფესიონალების შეშფოთების წყაროს. მიუხედავად იმისა, რომ ხელოვნური ინტელექტის კინემატოგრაფიული ასახვა ხშირად იწვევს უკონტროლო, მავნე მანქანების შიშს, რეალობა IT-ში უფრო ნიუანსია. პროფესიონალები აფასებენ AI-ის გავლენა უსაფრთხოებაზე, მონაცემთა მთლიანობა და გადაწყვეტილების მიღების პროცესები იმის დასადგენად, AI იქნება მეგობარი თუ მტერი მათი ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად.

მეთოდოლოგია

გამოკითხვა მოიცავდა IT პერსონალს და ლიდერებს სხვადასხვა გლობალური საწარმოებიდან, რესპოდენტები მოიცავს მრავალ ინდუსტრიას, როგორიცაა ტექნოლოგია, წარმოება, ფინანსები, ტელეკომუნიკაცია და ჯანდაცვა. წარმოდგენილი იყო სხვადასხვა ზომის კომპანიები, დაწყებული მცირე საწარმოებიდან 1,000-მდე თანამშრომელით დამთავრებული მსხვილი ორგანიზაციებით, სადაც 5,000-ზე მეტი თანამშრომელია.

ძირითადი შეხედულებები

1. AI აუმჯობესებს ეფექტურობას და პროდუქტიულობას IT გუნდებში
   • ავტომატიზაცია და ეფექტურობა: IT პროფესიონალების მნიშვნელოვან ნაწილს (46%) სჯერა, რომ AI ინვესტიციები გამოიწვევს ეფექტურობის გაზრდას, რაც მას AI ტექნოლოგიების მიღების ძირითად მამოძრავებელს გახდის. AIOps განიხილება, როგორც მძლავრ ინსტრუმენტად განმეორებადი ამოცანების ავტომატიზაციისთვის, დიდი რაოდენობით მონაცემების დასამუშავებლად და რეალურ დროში ინფორმაციის მიწოდებისთვის, რითაც აძლიერებს პროდუქტიულობას და ამცირებს სამუშაო დატვირთვას IT გუნდებზე.
   • AIOps-ის უპირატესობები: AIOps-ების ინტეგრაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ნაკლები ინციდენტი, უფრო სწრაფი გადაწყვეტის დრო, მეტი ხილვადობა და შემცირებული გაფრთხილების ხმა. ეს ზრდის IT გუნდების საერთო ეფექტურობას და ოპერატიულ შესაძლებლობებს.
2. ძლიერი ნდობა ხელოვნური ინტელექტის მიღებასა და განხორციელებაში
   • ინვესტიციის დონეები: ორგანიზაციების თითქმის ორ მესამედს აქვს ინვესტიცია 5 მილიონი დოლარი ან მეტი ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიაში, 31%-მა კი 25 მილიონ დოლარზე მეტი ინვესტიცია მოახდინა. ეს მნიშვნელოვანი ინვესტიცია ასახავს ძლიერ ნდობას ხელოვნური ინტელექტის პოტენციალის მიმართ, რათა მნიშვნელოვანი სარგებელი მოახდინოს.
   • მომავალი მსოფლმხედველობა: გამოკითხულთა დიდმა უმრავლესობამ (88%) უკვე მიიღო ხელოვნური ინტელექტი ან გეგმავს ამის გაკეთებას. თუმცა, ბევრ IT პროფესიონალს (56%) სურს კიდევ უფრო დიდი ინვესტიცია AI-ში და უფრო სწრაფი განხორციელება, რათა სრულად გამოიყენოს მისი შესაძლებლობები.
3. უსაფრთხოების და კონფიდენციალურობის საკითხები
   • ძირითადი შეშფოთება: უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა რჩება მთავარ პრობლემად, IT პროფესიონალების 47% აცხადებს ნეგატიურ გამოცდილებას ამ საკითხების გამო. ხელოვნური ინტელექტის სწრაფი წინსვლა ბადებს კითხვებს მონაცემთა დაცვის, ხელოვნური ინტელექტის მოდელების მთლიანობისა და საკუთრების ინფორმაციის დაცვასთან დაკავშირებით.
   • მარეგულირებელი საჭიროებები: გამოკითხულთა მნიშვნელოვანი უმრავლესობა (88%) მხარს უჭერს AI-ზე სამთავრობო ზედამხედველობის გაზრდას, განსაკუთრებით უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულ სფეროებში (72%) და კონფიდენციალურობას (64%).
4. ენდეთ მონაცემთა ხარისხს
   • მონაცემთა ხარისხის საკითხები: ბევრი IT პროფესიონალი ფრთხილობს AI სისტემებში გამოყენებული მონაცემების ხარისხს. მონაცემთა ცუდი ხარისხი არის მეორე ყველაზე მნიშვნელოვანი ბარიერი (16%) წარმატებული AI ინტეგრაციისთვის, რაც იწვევს შეცდომებს და არასანდო შედეგებს.
   • Მთავრობის რეგულაცია: გამოკითხულთა ნახევარზე მეტი (54%) თვლის, რომ სახელმწიფო რეგულაციამ როლი უნდა შეასრულოს მონაცემთა ხარისხის უზრუნველყოფასა და დეზინფორმაციასთან ბრძოლაში.
5. AI, როგორც ბრძენი მრჩეველი და არა საბოლოო გადაწყვეტილების მიმღები
   • ადამიანის ზედამხედველობა: IT პროფესიონალები საყოველთაოდ თანხმდებიან, რომ ხელოვნური ინტელექტი უნდა ფუნქციონირდეს როგორც მრჩეველი და არა მხოლოდ გადაწყვეტილების მიმღები. მიუხედავად იმისა, რომ AI-ს შეუძლია მონაცემების დამუშავება და ნიმუშების იდენტიფიცირება, ადამიანის ზედამხედველობა გადამწყვეტია ეთიკური მმართველობის უზრუნველსაყოფად, მიკერძოების შესამცირებლად და AI სისტემებისადმი ნდობის შესანარჩუნებლად.
   • გადაწყვეტილების მიღების პროცესში: რესპონდენტთა მხოლოდ 47% განიხილავს გადაწყვეტილების მიღების გაძლიერებულ შესაძლებლობებს, როგორც ხელოვნური ინტელექტის დადებით შედეგს, უმრავლესობა გამოთქვამს მეტი კომფორტისა და ნდობის აუცილებლობას AI-ს როლში გადაწყვეტილების მიღების პროცესებში.

AI-ის მომავალი IT-ში

ანგარიში ამას მოელის გენერაციული AI ღრმად იქნება ინტეგრირებული ყოველდღიურ რუტინაში მომდევნო ორი-სამი წლის განმავლობაში. ადრეული მიმღებები უკვე აფიქსირებენ მნიშვნელოვან სარგებელს ისეთ სფეროებში, როგორიცაა მომხმარებელთა მხარდაჭერა და ინციდენტების მენეჯმენტი, გაუმჯობესებებით 30-50%-მდე ან მეტი ხარჯების დაზოგვაში, რეაგირების დროსა და მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე.

რეკომენდაციები ორგანიზაციებისთვის

• მიიღეთ ეთიკური ჩარჩოები: დანერგეთ ისეთი ჩარჩოები, როგორიცაა AI by Design, რათა უზრუნველყოთ ხელოვნური ინტელექტის ეთიკური და უსაფრთხო განვითარება.
• ინვესტიცია ტრენინგში: აღჭურვა გუნდები საჭირო უნარებითა და ცოდნით, რათა ეფექტურად გამოიყენონ AI ტექნოლოგიები.
• პრიორიტეტი ადამიანთა ზედამხედველობა: შეინარჩუნეთ ადამიანის ჩართულობა AI გადაწყვეტილების მიღების პროცესში, რათა დაიცვან ნდობა, უსაფრთხოება და ეთიკური სტანდარტები.
• მთავრობის რეგულაციების მხარდაჭერა: მხარი დაუჭირეთ მარეგულირებელ ზომებს, რომლებიც ეხება უსაფრთხოების, კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა ხარისხის საკითხებს.

დასკვნა

AI-ს აქვს უზარმაზარი პოტენციალი, მოახდინოს რევოლუცია IT ოპერაციებში, მაგრამ მის ინტეგრაციას უნდა მივუდგეთ უსაფრთხოების, კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა ხარისხის საკითხების ფრთხილად გათვალისწინებით. საუკეთესო პრაქტიკის მიღებითა და ხელოვნური ინტელექტის ავტომატიზაციასა და ადამიანის ზედამხედველობას შორის ბალანსის შენარჩუნებით, ორგანიზაციებს შეუძლიათ გამოიყენონ ხელოვნური ინტელექტის ძალა ეფექტურობის, პროდუქტიულობისა და ინოვაციების გასაუმჯობესებლად.

IT-ში ხელოვნური ინტელექტის ეს ვრცელი ანალიზი ხაზს უსვამს პროაქტიული დაგეგმვისა და ეთიკური განხორციელების მნიშვნელობას იმის უზრუნველსაყოფად, რომ AI რჩება მომგებიანი ინსტრუმენტი IT პროფესიონალებისთვის და მათი ორგანიზაციებისთვის.

მეტი ინფორმაციის მისაღებად მკითხველმა უნდა მოინახულოს წვდომა AI: მეგობარი თუ მტერი? ავრცელებენ.