)
Best Of
10 Chatbot AI Kustom Terbaik untuk Situs Web Bisnis (Juni 2024)
Unite.AI berkomitmen pada standar editorial yang ketat. Kami dapat menerima kompensasi saat Anda mengeklik tautan ke produk yang kami ulas. Silakan lihat kami pengungkapan afiliasi.
Chatbot AI khusus, terutama yang didukung oleh GPT-4, merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan audiensnya. Ini bukan chatbot standar Anda yang terbatas pada skrip kaku. Terimakasih untuk Pemrosesan bahasa alami mutakhir GPT-4, mereka berkomunikasi dengan tingkat kefasihan dan pemahaman yang mirip dengan interaksi manusia, sehingga menetapkan standar baru bagi pengalaman pelanggan dan karyawan.
Keajaiban sebenarnya dari chatbot ini terletak pada kemampuannya dilatih tentang data bisnis tertentu, memungkinkan mereka memberikan tanggapan yang tidak hanya akurat tetapi juga sangat disesuaikan. Kemampuan ini memastikan bahwa setiap interaksi mencerminkan suara, produk, dan layanan unik perusahaan. Baik itu mendapatkan informasi produk terperinci, menavigasi pertanyaan layanan pelanggan, atau memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, chatbots ini dapat melakukan semuanya dengan tingkat presisi yang luar biasa.
Selain peran yang berhubungan dengan pelanggan, chatbot GPT-4 yang disempurnakan ini juga melayani banyak tujuan dalam organisasi. Mereka dapat mengotomatisasi tugas-tugas rutin, menawarkan dukungan kepada tim internal, dan bahkan membantu dalam analisis data, sehingga membebaskan sumber daya manusia yang berharga untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis. Dengan berintegrasi secara mulus dengan database dan sistem bisnis yang ada, chatbots ini dapat mengakses kumpulan informasi yang berharga, menjadikannya alat yang sangat diperlukan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan strategi digital mereka dan mendorong interaksi yang bermakna dan efisien di seluruh titik kontak.
Berikut adalah tampilannya 10 platform chatbot AI terbaik di pasar:
1. Algomo
Algomo adalah platform bertenaga AI yang meningkatkan layanan pelanggan melalui otomatisasi dan interaksi cerdas. Ini dilengkapi dengan chatbot AI yang mampu menyelesaikan hingga 85% pertanyaan pelanggan berulang secara instan, sehingga secara signifikan mengurangi beban kerja pada tim dukungan manusia. Platform ini beroperasi dalam dua mode: otomatis penuh untuk pertanyaan rutin dan mode co-pilot, yang membantu agen manusia dengan memberikan saran dan menyusun tanggapan.
Agen AI Algomo dirancang dengan pemahaman dan kemampuan pengambilan keputusan seperti manusia, memungkinkan mereka menangani interaksi pelanggan yang kompleks dengan akurasi tinggi. Agen-agen ini mahir menganalisis niat dan memberikan solusi yang dipersonalisasi, meniru perilaku pemecahan masalah manusia.
Sistem ini terintegrasi secara mulus dengan alat yang ada seperti Shopify, HubSpot, Slack, dan Google Analytics, memfasilitasi pendekatan terpadu terhadap layanan pelanggan di berbagai saluran komunikasi. Algomo mendukung lebih dari 100 bahasa, memastikan interaksi yang dipersonalisasi di seluruh dunia.
Selain itu, Algomo memanfaatkan data real-time dari berbagai sumber untuk memberikan dukungan pelanggan yang tepat waktu dan relevan, sehingga cocok untuk industri seperti perjalanan, perhotelan, e-commerce, dan SaaS. Efisiensi platform ini ditunjukkan dengan penerapannya oleh organisasi-organisasi besar seperti NatWest dan Innovate UK, yang mencerminkan keandalan dan efektivitasnya dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan produktivitas operasional.
- Algomo dilengkapi chatbot AI yang mampu secara otomatis menyelesaikan 85% pertanyaan rutin pelanggan, sehingga secara signifikan mengurangi beban tim dukungan.
- Menawarkan mode co-pilot di mana AI membantu agen manusia dengan menyarankan dan menyusun tanggapan untuk meningkatkan kualitas interaksi.
- Mempekerjakan agen AI dengan kemampuan berpikir dan mengambil keputusan seperti manusia untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi dan akurat.
- Terintegrasi secara mulus dengan platform utama seperti Shopify, HubSpot, Slack, dan Google Analytics, mendukung lebih dari 100 bahasa untuk jangkauan global.
- Dimanfaatkan oleh organisasi terkemuka seperti NatWest dan Innovate UK, menunjukkan efektivitasnya di berbagai industri termasuk perjalanan, perhotelan, e-commerce, dan SaaS.
2. mengobrol
Chatling memanfaatkan AI Generatif, untuk menawarkan chatbot AI yang dapat dilatih pada konten situs web Anda, dokumen, basis pengetahuan, dan sumber daya lainnya (secara otomatis).
Prosesnya persis seperti yang Anda bayangkan, masukkan sumber daya yang harus dilatih oleh chatbot. Anda dapat memasukkan situs web atau URL peta situs untuk chatbot untuk merayapi dan mencerna konten atau memasukkan teks, FAQ, dan lainnya secara manual. Anda dapat menambahkan sumber data sebanyak yang diperlukan. Chatbot akan menghabiskan semua sumber daya dan melatih dirinya sendiri.
Setelah data diserap, sesuaikan setiap aspek chatbot agar sesuai dengan branding Anda dan konfigurasikan sesuai kebutuhan Anda.
Chatbot akan dilatih dan siap mengobrol dengan pelanggan dalam hitungan menit. Tambahkan ke situs web Anda secara instan tanpa pengkodean apa pun.
Yang terbaik dari semuanya, lihat semua percakapan yang dilakukan pelanggan Anda dengan chatbot dan dapatkan wawasan tentang apa yang dicari pelanggan Anda dan bagaimana kinerja chatbot. Anda juga dapat menyempurnakan respons chatbot untuk meningkatkan akurasinya.
- Chatling menggunakan AI Generatif untuk melatih chatbot pada konten Anda untuk interaksi yang dipersonalisasi.
- Masukkan sumber konten apa pun (URL, teks) untuk dipelajari oleh chatbot.
- Sesuaikan tampilan dan fungsionalitas chatbot agar sesuai dengan merek Anda.
- Penerapan cepat dengan chatbots siap dalam hitungan menit, tidak perlu coding.
- Akses wawasan tentang percakapan pelanggan dan sesuaikan akurasi chatbot.
3. Basis obrolan
Cukup unggah dokumen Anda atau tambahkan tautan ke situs web Anda dan dapatkan chatbot mirip ChatGPT untuk data Anda. Kemudian tambahkan sebagai widget ke situs web Anda atau mengobrol dengannya melalui API.
Situs web WordPress akan memiliki waktu yang sangat mudah, dengan integrasi plugin yang memungkinkan Anda menambahkan chatbot Chatbase dengan mudah ke situs web Anda.
Platform ini menggunakan AI Generatif, dan kombinasi pemrosesan bahasa alami (NLP) dan algoritma pembelajaran mesin. Teknologi ini memungkinkan Chatbase untuk memahami dan menafsirkan pertanyaan pengguna, memberikan respons yang akurat, dan terus meningkatkan kinerjanya dari waktu ke waktu. Ini adalah alat yang ampuh untuk membangun chatbot yang cerdas.
Chatbase adalah opsi yang bagus karena beberapa alasan. Pertama, ini memungkinkan Anda untuk melatih ChatGPT pada data Anda sendiri, yang berarti Anda memiliki kendali atas pengetahuan dan respons chatbot Anda. Kedua, Chatbase menawarkan antarmuka yang ramah pengguna untuk membuat dan mengelola chatbot, membuatnya dapat diakses bahkan oleh mereka yang tidak memiliki pengetahuan teknis yang luas.
Selain itu, Chatbase menyediakan opsi untuk penyesuaian dan integrasi dengan platform lain seperti WordPress, Zapier, dan Slack. Secara keseluruhan, Chatbase menawarkan solusi yang kuat dan fleksibel untuk membangun chatbot yang dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan memberikan dukungan otomatis.
- Analisis percakapan yang akurat dan pemahaman maksud pengguna
- Kumpulan input dan respons pengguna untuk analisis alur percakapan
- Kemampuan untuk mengumpulkan dan menyimpan atribut pengguna seperti alamat email dan nomor telepon
- Integrasi dengan Zapier, Slack, dan WordPress untuk integrasi mulus ke dalam alur kerja yang ada
- Integrasi masa depan dengan WhatsApp, Messenger, dan Shopify untuk jangkauan yang lebih luas
- Pemanfaatan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan algoritma pembelajaran mesin untuk kemampuan chatbot yang cerdas
- Antarmuka yang ramah pengguna untuk pembuatan dan pengelolaan chatbot yang mudah
- Opsi penyesuaian untuk menyesuaikan chatbot dengan kebutuhan khusus
- Peningkatan berkelanjutan melalui pembelajaran mesin untuk meningkatkan kinerja dari waktu ke waktu.
4. GPT Khusus
CustomGPT merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan produktivitas karyawan melalui platform canggih yang didukung GPT-4. Menawarkan solusi yang aman, mengutamakan privasi, dan tanpa kode, CustomGPT memungkinkan perusahaan membuat chatbot AI mereka sendiri yang diisi dengan konten bisnis spesifik mereka, memastikan respons yang akurat dan relevan tanpa memalsukan fakta.
Alat inovatif ini dapat disematkan langsung ke situs web bisnis, mendorong peningkatan keterlibatan pelanggan dan penjualan, atau digunakan secara internal untuk menyederhanakan tugas karyawan, sehingga menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi secara signifikan.
Dengan fleksibilitas CustomGPT.ai, bisnis memiliki kemampuan untuk menyerap beragam jenis konten, mulai dari materi yang dapat dilihat publik seperti konten situs web dan informasi meja bantuan hingga dokumen pribadi dan data pelanggan, semuanya dalam kerangka kerja yang aman dan pribadi yang tidak menjamin adanya AI. model dilatih berdasarkan data pengguna.
Platform ini dirancang untuk integrasi yang mudah, tidak memerlukan pengetahuan pengkodean untuk memulai berkat pembuat visual tanpa kode. Hal ini memungkinkan bisnis untuk dengan cepat menerapkan chatbot GPT khusus mereka, baik melalui widget penyematan situs web, LiveChat, atau integrasi API.
- Mengaktifkan chatbot bertenaga GPT-4 yang disesuaikan dengan konten bisnis.
- Platform yang aman dan tanpa kode untuk integrasi yang mudah dan respons yang akurat.
- Integrasi konten yang luas untuk interaksi yang dipersonalisasi.
- Tidak ada pelatihan AI pada data pengguna, memastikan privasi dan akurasi dalam respons.
- Menyederhanakan penyematan chatbot AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan karyawan.
5. Lyro oleh Tidio
Tidio menawarkan solusi yang disederhanakan bagi bisnis untuk menambahkan chatbot ke situs web mereka. Secara instan, Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka secara real-time. Itu juga memudahkan untuk menawarkan fasilitas seperti diskon khusus berdasarkan riwayat penelusuran. AI juga dapat membuat rekomendasi produk berdasarkan perilaku mereka.
- Gunakan Lyro – AI percakapan – untuk menawarkan bantuan yang dipersonalisasi
- Lyro belajar dari FAQ Anda dalam hitungan detik dan merumuskan jawaban kompleks untuk memecahkan masalah pelanggan Anda
- AI tetap berada dalam batas basis pengetahuan Anda, dan Anda dapat memperbarui informasinya kapan saja
- Lyro mudah diterapkan dan tidak memerlukan pelatihan
- Gunakan lingkungan taman bermain sehingga Anda dapat melihat bagaimana Lyro akan menanggapi pertanyaan pelanggan dan menyesuaikan FAQ Anda
- Anda dapat mengaktifkan AI dalam waktu kurang dari 3 menit dan mendukung pelanggan Anda 24/7
- Anda dan audiens Anda dapat mencobanya dengan 50 percakapan gratis berbasis AI
6. Botsonik
Botsonic adalah solusi mutakhir yang dirancang untuk mengubah dukungan pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan model AI Generatif seperti GPT-4. Hal ini menawarkan kemampuan bagi bisnis untuk menerapkan chatbot bertenaga AI yang dilatih berdasarkan data mereka sendiri, memastikan respons yang aman, tepat, dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Chatbot Botsonic mampu menyelesaikan 80% pertanyaan dukungan secara instan, sehingga secara signifikan mengurangi volume tiket yang memerlukan intervensi manusia.
Untuk platform eCommerce, Botsonic menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, mengurangi pengabaian keranjang, memfasilitasi pembayaran yang mudah dan pelacakan pengiriman, serta memberikan penawaran dan promosi yang dipersonalisasi. Ini juga menjawab pertanyaan inventaris secara efisien.
Dalam menghasilkan prospek, Botsonic unggul dalam mengumpulkan informasi kontak, melibatkan calon pelanggan, memfasilitasi upselling dan cross-selling yang mudah, dan membina prospek dengan tindak lanjut segera.
Botsonic memastikan layanan pelanggan tanpa gangguan di berbagai platform, termasuk Widget yang Dapat Disematkan, WhatsApp, Slack, Telegram, dan banyak lagi.
- Menggunakan AI GPT-4 untuk menyelesaikan 80% pertanyaan dukungan secara instan, di berbagai platform.
- Terintegrasi dengan berbagai sumber konten untuk interaksi pelanggan yang akurat dan aman.
- Meningkatkan eCommerce dengan rekomendasi yang dipersonalisasi dan pembayaran yang efisien.
- Menerapkan perlindungan ketat untuk dukungan pelanggan yang dapat dipercaya dan terfokus.
- Mematuhi GDPR dan SOC 2 Tipe II untuk perlindungan dan pengelolaan data yang kuat.
7. Botsify
Salah satu platform chatbot AI terkelola penuh terbaik di pasar, Botsify memungkinkan perusahaan meningkatkan kehadiran mereka di berbagai saluran. Anda dapat menggunakan platform tersebut untuk membuat chatbot untuk WordPress, WhatsApp, Telegram, dan berbagai platform lainnya.
Salah satu fitur utama Botsify adalah memungkinkan Anda mentransfer kueri antara bot dan perwakilan layanan pelanggan manusia, yang membantu menjamin pengalaman yang lebih baik.
Botsify sudah digunakan oleh banyak nama besar seperti Spotify, Toyota, dan Organisasi Kesehatan Dunia.
Berikut adalah beberapa fitur utama Botsify:
- 190+ bahasa tersedia
- Mengizinkan chatbot di beberapa saluran
- Dapat menyimpan data pengguna
- Kemampuan analitik dan pelaporan
- 100+ integrasi
8. Ebi.ai
EBI.AI mengembangkan platform AI percakapan tingkat lanjut di mana asisten AI dapat melakukan berbagai tugas. Platform ini memberi Anda semua yang diperlukan untuk menyiapkan AI percakapan, seperti obrolan langsung dan integrasi dengan sistem lain.
Platform ini juga menyediakan tim spesialis di bidang desain percakapan, linguistik, dan psikologi, dan mereka dapat meninjau setiap percakapan asisten AI dengan pelanggan.
Berikut beberapa fitur utama EBI.AI:
- live chat
- Integrasi multi-sistem
- Tim spesialis yang sangat berpengalaman
- Keamanan tingkat bank
EBI.AI adalah pilihan tepat bagi mereka yang ingin mengembangkan asisten AI untuk berbagai tugas.
9. Giosg
Giosg adalah opsi teratas lainnya yang bertujuan untuk mengubah lebih banyak lalu lintas dengan bot penghasil prospek. Ini 4x lebih efektif daripada bentuk perolehan prospek statis apa pun, dan digunakan oleh lebih dari 1,200 perusahaan. Ini terlibat dengan prospek paling berharga secara online melalui penggunaan solusi pemasaran, penjualan, dan dukungan percakapan.
Platform ini juga menawarkan program perangkat lunak obrolan langsung yang memungkinkan Anda membuat dan mengelola basis pengetahuan tanggapan dengan mudah. Misalnya, Anda dapat menggunakan data pelanggan dan interaksi sebelumnya untuk menambahkan frasa baru.
Berikut adalah beberapa fitur utama Giosg:
- Laporan visual terperinci
- Integrasi dengan CRM dan perangkat lunak otomasi pemasaran
- Gambar, video, GIF, dan emoji untuk AI chatbots
- Lead capture-form dan pop-up
Perlu dicatat juga bahwa platform ini mudah digunakan dan tidak memerlukan pengalaman pengkodean apa pun, sehingga sangat berguna bagi mereka yang mencari implementasi yang lancar.
10. Obrolan ProProfs
Namun opsi lain yang tidak memerlukan keterampilan pengkodean apa pun, ProProfs Chat menyediakan perangkat lunak obrolan langsung untuk otomatisasi 24/7. Itu secara khusus dirancang untuk bisnis yang membutuhkan penjualan waktu nyata dan solusi dukungan untuk situs web mereka. Dengan Obrolan ProProf, Anda dapat membuat bot obrolan khusus yang mengonversi prospek, meningkatkan penjualan, dan mengotomatiskan penjualan.
Berikut adalah beberapa fitur utama Obrolan ProProfs:
- Tidak diperlukan pengkodean
- Munculan, salam yang disesuaikan, dan tur produk
- Mengantisipasi pertanyaan pelanggan dan memberikan tanggapan
- Integrasi yang mudah dengan aplikasi lain
- Kemampuan analitik data
ProProfs memberi bisnis solusi dukungan pelanggan yang komprehensif dan merupakan opsi hemat biaya.
Kesimpulan
Chatbot AI khusus, yang didukung oleh kemajuan seperti GPT-4, menetapkan tolok ukur baru dalam interaksi digital dengan menawarkan tingkat kelancaran dan pemahaman kontekstual yang mencerminkan komunikasi manusia. Chatbot ini unggul dalam mempersonalisasi interaksi pelanggan dengan dilatih mengenai data bisnis tertentu, memungkinkan mereka mencerminkan suara unik perusahaan dan secara akurat menangani pertanyaan mendetail.
Selain layanan pelanggan, alat AI ini berperan penting dalam mengotomatiskan tugas-tugas rutin, membantu tim internal, dan meningkatkan kinerja analisis data upaya. Mereka berintegrasi secara mulus ke dalam sistem bisnis yang ada, mengakses banyak data untuk menjadi komponen inti strategi digital perusahaan. Penerapan strategis ini tidak hanya mengoptimalkan interaksi pelanggan di berbagai titik kontak namun juga secara signifikan meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis secara keseluruhan.
