6 Kursus & Sertifikasi Chatbot “Terbaik” (Juni 2024)

Chatbots adalah bagian mendasar dari teknologi kecerdasan buatan (AI) saat ini. Jika Anda memiliki koneksi ke teknologi modern, Anda pernah menemukan chatbots di beberapa titik. Mereka digunakan untuk berbagai aplikasi di seluruh industri, termasuk perbankan online, ritel dan e-commerce, perjalanan dan perhotelan, perawatan kesehatan, media, pendidikan, dan lainnya. 

Perusahaan teknologi terbesar di dunia, seperti Amazon dan Apple, menggelontorkan jutaan dolar untuk pengembangan chatbot bertenaga AI dengan teknologi seperti Siri dan Alexa. Meskipun chatbot ini bertenaga suara, ada banyak jenis yang berbeda. 

Tapi apa sebenarnya chatbot itu? 

Chatbot adalah program komputer yang mengandalkan AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Hal ini dicapai dengan memiliki database masalah dan solusi yang sangat besar, yang mereka gunakan untuk terus meningkatkan pembelajaran mereka. 

Bisnis apa pun yang ingin mendapatkan tempat di masa depan yang digerakkan oleh AI harus mempertimbangkan chatbots. Mereka memungkinkan perusahaan untuk menyediakan 24/7, layanan pelanggan yang dipersonalisasi sekaligus dapat diskalakan. Pikirkan betapa berbedanya hal ini jika dibandingkan dengan perwakilan layanan pelanggan manusia. Satu chatbot dapat melakukan pekerjaan banyak orang, menghemat waktu bagi perusahaan dan pelanggan. 

Meskipun ada banyak chatbot di pasaran, membuat chatbot Anda sendiri juga sangat berharga. Dengan mengembangkan chatbot Anda sendiri, Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan perusahaan Anda, menciptakan interaksi yang lebih kuat dan personal dengan pelanggan Anda. 

Berkat ledakan pendidikan online dan aksesibilitasnya, tersedia banyak kursus chatbot yang dapat membantu Anda mengembangkan chatbot Anda sendiri. 

Berikut adalah 7 kursus chatbot terbaik: 

1. Institut Desain Percakapan (Akses Semua Kursus)

Yang teratas dalam daftar kami adalah Institut Desain Percakapan, yang menawarkan rangkaian kursus desain percakapan online yang mengesankan yang bertujuan untuk mengajari Anda cara mengembangkan dialog alami untuk chatbot dan asisten suara. All-Course Access menyediakan akses penuh ke semua materi kursus CDI. 

Kursus chatbot ini sangat berguna jika Anda ingin memiliki pustaka sumber daya yang dapat dirujuk saat membuat chatbot atau asisten suara Anda sendiri. Anda juga dapat menggunakannya untuk membuat makhluk virtual dan jenis asisten AI lainnya. Pada saat yang sama, ini juga merupakan pilihan yang bagus jika Anda ingin menguasai berbagai keahlian dalam bidang AI percakapan. Ini juga membantu individu memutuskan peran mana yang terbaik untuk mereka di lapangan. 

Dengan akses semua kursus, Anda mendapatkan akses ke semua kursus sertifikasi CDI dan materi pembelajaran, yang mencakup lebih dari 130 video ceramah. Kuliah ini terus diperbarui dengan yang baru ditambahkan secara teratur. Anda juga akan menerima saran langsung, kuis, templat yang dapat diunduh, akses ke kelas langsung eksklusif CDI dengan pakar industri, diskon tiket masuk ke acara CDI, akses ke jaringan alumni CDI, dan banyak lagi. 

Berikut adalah beberapa sorotan utama dari kursus ini: 

• Berbagai macam kursus
• Akses penuh ke materi kursus CDI
• Pustaka sumber daya yang dapat direferensikan saat mengembangkan chatbots
• 130+ video ceramah
• Saran langsung

Akses semua kursus Conversation Design Institute adalah pilihan terbaik bagi siapa saja yang ingin masuk ke pengembangan chatbots. 

Anda juga dapat menerima diskon 25% dengan menggunakan kode diskon kami: Bersatu.AI 

2. Cara Membuat Chatbot Tanpa Coding

Salah satu kursus chatbot teratas lainnya adalah "Cara Membangun Chatbot Tanpa Coding". Kursus yang ditawarkan oleh Coursera ini bertujuan untuk mengajari Anda cara mengembangkan chatbot tanpa menulis kode apa pun. 

Setelah menyelesaikan kursus, Anda akan mengetahui cara merencanakan, mengimplementasikan, menguji, dan menerapkan chatbot. Anda juga akan mempelajari cara menggunakan Watson Assistant untuk membuat chatbot secara visual, serta cara menerapkannya di situs web Anda dengan login WordPress. Bagian hebat lainnya dari kursus ini? Jika Anda tidak memiliki situs web, itu akan menyediakannya untuk Anda. 

Kursus ini dibuat oleh Antonio Cangiano, Pengembang Perangkat Lunak di IBM Developer Skills Network. 

Berikut adalah beberapa sorotan utama dari kursus ini: 

• Tidak diperlukan pengkodean
• Pelajari tentang Entitas dan fiturnya
• Bangun chatbot yang ramah pengguna
• Tidak perlu pengalaman atau keahlian

3. Buat Chatbot Pertama Anda dengan Rasa dan Python

Pilihan teratas lainnya untuk pemula adalah "Buat Chatbot Pertama Anda dengan Rasa dan Python". Kursus berbasis proyek 2 jam ini mengajarkan Anda cara membuat chatbot dengan Rasa dan Python. Yang pertama adalah kerangka kerja untuk membuat chatbot kelas industri bertenaga AI. Ini digunakan oleh banyak pengembang untuk membuat chatbot dan asisten kontekstual. 

Kursus ini mencakup aspek dasar paling mendasar dari kerangka Rasa dan pengembangan chatbot, memungkinkan Anda membuat chatbot sederhana yang didukung AI. Kursus ini secara khusus ditujukan untuk pemrogram yang ingin memulai pengembangan chatbot, artinya Anda tidak memerlukan pembelajaran mesin dan pengalaman pengembangan chatbot. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk memahami Python. 

Berikut adalah beberapa hal menarik dari kursus ini: 

• Level pemula
• Kursus berbasis proyek selama 2 jam
• Keterampilan yang dipelajari termasuk asisten kontekstual, Python, pengembangan chatbot, dan Rasa
• Buat bot obrolan AI sederhana

4. Gunakan SharePoint & Power Virtual Agent untuk Membuat Smart Chatbot 

Jika Anda berada di tingkat menengah dalam pengembangan chatbot, opsi yang bagus adalah "Gunakan SharePoint & Power Virtual Agent untuk Membuat Smart Chatbot". Berdurasi 1.25 jam, proyek terpandu ini mengajarkan Anda cara membuat situs dan daftar SharePoint, membuat alur Power Automate, dan membuat chatbot Power Virtual Agent. 

Anda mulai dengan membuat situs dan daftar SharePoint sebelum menambahkan data ke dalamnya untuk membuat chatbot Power Virtual Agent. Chabot ini kemudian dapat mengotomatiskan aliran informasi dari perusahaan Anda ke karyawan. Ini memungkinkan karyawan Anda melakukan percakapan yang mudah dengan chatbot daripada karyawan lain. 

Proyek bergantung pada layanan Office 360, jadi penting untuk memiliki akses ke akun Microsoft dan langganan Program Pengembang Microsoft 365. 

Berikut adalah beberapa hal menarik dari kursus ini: 

• Situs dan daftar SharePoint
• Aliran Power Automate
• Obrolan Power Virtual Agent
• Layanan Microsoft Office 365

5. Buat Chatbot Messenger Lead Generation menggunakan Chatfuel

Kursus ramah pemula lainnya, “Buat Chatbot Messenger Generasi Terdepan menggunakan Chatfuel” adalah proyek berpemandu gratis yang berlangsung selama 1.5 jam. Ini mengajarkan Anda cara membuat chatbot Messenger yang dapat menerima pemesanan dari pelanggan, mendapatkan klaim tiket untuk acara, dan menerima pesan pelanggan. 

Dengan kursus ini, Anda juga akan mempelajari cara mengotomatiskan chatbot melalui otomatisasi Email dan integrasi Google Spreadsheet. Mengikuti kesimpulan kursus, Anda akan mengembangkan chatbot yang berfungsi penuh yang dapat diterapkan ke halaman Facebook Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui Messenger secara real-time. 

Berikut adalah beberapa hal menarik dari kursus ini: 

• Tidak diperlukan pengetahuan pemrograman
• Interaktif, antarmuka membangun aliran dari Chatfuel
• Berpengalaman
• Bangun chatbot pembangkit prospek

6. Bangun Chatbot Luar Biasa

Kursus chatbot terakhir dalam daftar kami adalah "Build Incredible Chatbots", yang merupakan kursus komprehensif yang ditujukan untuk pengembang chatbot. Kursus ini akan mengajari Anda cara membuat dan menggunakan chatbot untuk berbagai platform seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, dan Skype melalui penggunaan Wit dan DialogFlow. 

Setelah menyelesaikan kursus, Anda akan memiliki semua pengetahuan, konsep, dan teknik yang diperlukan untuk mengembangkan chatbot yang berfungsi penuh untuk bisnis. Anda memulai dengan platform chatbot yang tidak memerlukan kode sebelum beralih ke chatbot intensif kode yang berguna untuk skenario khusus. 

Berikut adalah beberapa hal menarik dari kursus ini: 

• Kursus yang sangat komprehensif
• Bangun chatbots untuk berbagai platform
• Mulailah tanpa kode sebelum beralih ke intensif kode
• Chatbots untuk skenario khusus