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6 corsi e certificazioni “migliori” per Chatbot (giugno 2024)
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I chatbot sono una parte fondamentale delle odierne tecnologie di intelligenza artificiale (AI). Se hai qualche connessione con la tecnologia moderna, a un certo punto ti sei imbattuto in chatbot. Sono utilizzati per un'ampia gamma di applicazioni in tutti i settori, tra cui servizi bancari online, vendita al dettaglio ed e-commerce, viaggi e ospitalità, sanità, media, istruzione e altro ancora.
Le più grandi aziende tecnologiche del mondo, come Amazon e Apple, stanno investendo milioni di dollari nello sviluppo di chatbot basati sull'intelligenza artificiale con tecnologie come Siri e Alexa. Sebbene questi chatbot siano alimentati dalla voce, esistono molti tipi diversi.
Ma cos'è esattamente un chatbot?
Un chatbot è un programma per computer che si basa sull'intelligenza artificiale per rispondere alle domande dei clienti. Raggiunge questo obiettivo possedendo enormi database di problemi e soluzioni, che usano per migliorare continuamente il loro apprendimento.
Qualsiasi azienda che voglia assicurarsi un posto nel futuro guidato dall'intelligenza artificiale deve prendere in considerazione i chatbot. Consentono alle aziende di fornire un servizio clienti personalizzato 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, pur essendo scalabili. Pensa a quanto è diverso rispetto ai rappresentanti umani del servizio clienti. Un singolo chatbot può svolgere il lavoro di molti singoli esseri umani, risparmiando tempo sia per l'azienda che per il cliente.
Sebbene ci siano molti chatbot sul mercato, è anche estremamente prezioso crearne uno tuo. Sviluppando il tuo chatbot, puoi adattarlo alle esigenze della tua azienda, creando interazioni più forti e personalizzate con i tuoi clienti.
Grazie all'esplosione dell'istruzione online e alla sua accessibilità, sono disponibili molti corsi di chatbot che possono aiutarti a sviluppare il tuo chatbot.
Ecco i 7 migliori corsi di chatbot:
1. Conversation Design Institute (accesso a tutti i corsi)
In cima alla nostra lista c'è il Conversation Design Institute, che offre una vasta gamma di corsi di progettazione di conversazioni online volti a insegnarti come sviluppare un dialogo naturale per chatbot e assistenti vocali. L'accesso a tutti i corsi fornisce l'accesso completo a tutti i materiali del corso CDI.
Questo corso di chatbot è particolarmente utile se desideri possedere una libreria di risorse a cui fare riferimento quando crei i tuoi chatbot o assistenti vocali. Puoi anche usarlo per costruire esseri virtuali e altri tipi di assistenti AI. Allo stesso tempo, è anche un'ottima opzione se vuoi diventare a tutto tondo in vari set di abilità nel campo dell'IA conversazionale. Questo aiuta anche le persone a decidere quale ruolo è meglio per loro all'interno del campo.
Con l'accesso a tutti i corsi, ottieni l'accesso a tutti i corsi di certificazione CDI e ai materiali di apprendimento, che include oltre 130 lezioni video. Queste lezioni sono costantemente aggiornate con nuove aggiunte regolarmente. Riceverai anche consigli pratici, quiz, modelli scaricabili, accesso a lezioni dal vivo esclusive CDI con esperti del settore, ingresso scontato agli eventi CDI, accesso alla rete di alumni CDI e molto altro.
Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:
- Ampia gamma di portate
- Pieno accesso ai materiali del corso CDI
- Libreria di risorse a cui è possibile fare riferimento durante lo sviluppo di chatbot
- Oltre 130 videolezioni
- Consiglio pratico
L'accesso a tutti i corsi del Conversation Design Institute è l'opzione migliore per chiunque desideri entrare nello sviluppo di chatbot.
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2. Come costruire un chatbot senza codifica
Un altro dei migliori corsi di chatbot è "Come costruire un chatbot senza programmazione". Questo corso offerto da Coursera mira a insegnarti come sviluppare chatbot senza scrivere alcun codice.
Dopo la conclusione del corso, saprai come pianificare, implementare, testare e distribuire i chatbot. Imparerai anche come utilizzare Watson Assistant per creare visivamente chatbot e come distribuirli sul tuo sito web con un login WordPress. Un'altra grande parte del corso? Se non hai un sito web, te ne fornirà uno.
Questo corso è stato creato da Antonio Cangiano, Software Developer presso IBM Developer Skills Network.
Ecco alcuni dei punti salienti del corso:
- Nessun codice richiesto
- Scopri le entità e le loro caratteristiche
- Crea chatbot intuitivi
- Nessuna esperienza o competenza necessaria
3. Crea il tuo primo chatbot con Rasa e Python
Un'altra ottima scelta per i principianti è "Crea il tuo primo chatbot con Rasa e Python". Questo corso basato su progetti di 2 ore ti insegna come creare chatbot con Rasa e Python. Il primo è un framework per la creazione di chatbot di livello industriale basati sull'intelligenza artificiale. Viene utilizzato da molti sviluppatori per creare chatbot e assistenti contestuali.
Il corso copre gli aspetti di base più fondamentali del framework Rasa e dello sviluppo di chatbot, consentendoti di creare semplici chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Il corso è specificamente rivolto ai programmatori che desiderano iniziare lo sviluppo di chatbot, il che significa che non è necessaria alcuna esperienza di machine learning e sviluppo di chatbot. Detto questo, è consigliabile avere familiarità con Python.
Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:
- Livello principiante
- Corso a progetto della durata di 2 ore
- Le abilità apprese includono assistenti contestuali, Python, sviluppo di chatbot e Rasa
- Crea semplici chatbot AI
4. Usa SharePoint e Power Virtual Agent per creare Smart Chatbot
Se sei a un livello intermedio nello sviluppo di chatbot, una buona opzione è "Usa SharePoint e Power Virtual Agent per creare Smart Chatbot". Della durata di 1.25 ore, questo progetto guidato ti insegna come creare un sito e un elenco di SharePoint, creare un flusso di Power Automate e creare un chatbot di Power Virtual Agent.
Si inizia creando il sito e l'elenco di SharePoint prima di aggiungervi i dati per creare un chatbot di Power Virtual Agent. Questo chabot può quindi automatizzare il flusso di informazioni dalla tua azienda ai dipendenti. Ciò consente ai tuoi dipendenti di avere conversazioni facili con il chatbot piuttosto che con altri dipendenti.
Il progetto si basa sui servizi di Office 360, quindi è importante avere accesso a un account Microsoft e un abbonamento al Microsoft 365 Developer Program.
Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:
- Sito ed elenco di SharePoint
- Flusso Power Automate
- Potere chatbot dell'agente virtuale
- Servizi Microsoft Office 365
5. Crea un chatbot Messenger di generazione di lead utilizzando Chatfuel
Ancora un altro corso per principianti, “Crea un Chatbot Messenger di Lead Generation utilizzando Chatfuel” è un progetto guidato gratuito della durata di 1.5 ore. Ti insegna come creare un chatbot di Messenger in grado di accettare prenotazioni dai clienti, ottenere richieste di biglietti per eventi e ricevere messaggi dai clienti.
Con questo corso imparerai anche come automatizzare il chatbot attraverso l'automazione della posta elettronica e l'integrazione di Fogli Google. Dopo la conclusione del corso, avrai sviluppato un chatbot completamente funzionante che può essere implementato sulla tua pagina Facebook per interagire con i clienti tramite Messenger in tempo reale.
Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:
- Nessuna conoscenza di programmazione necessaria
- Interfaccia interattiva per la creazione di flussi da Chatfuel
- Esperienze manuali
- Crea un chatbot per la generazione di lead
6. Costruisci chatbot incredibili
L'ultimo corso di chatbot sulla nostra lista è "Build Incredible Chatbots", che è un corso completo rivolto agli sviluppatori di chatbot. Il corso ti insegnerà come creare e distribuire chatbot per più piattaforme come WhatsApp, Facebook Messenger, Slack e Skype attraverso l'uso di Wit e DialogFlow.
Dopo il completamento del corso, sarai in possesso di tutte le conoscenze, i concetti e le tecniche necessarie per sviluppare un chatbot completamente funzionale per il business. Inizi con piattaforme di chatbot che non richiedono codice prima di passare a un chatbot ad alta intensità di codice utile per scenari specializzati.
Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:
- Corso molto completo
- Crea chatbot per più piattaforme
- Inizia senza codice prima di passare al codice intensivo
- Chatbot per scenari specializzati
