10 platformat më të mira të softuerit CRM (qershor 2024)

Në botën dinamike të biznesit, softueri i Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin (CRM) është bërë një mjet i domosdoshëm për kompanitë që synojnë të thjeshtojnë ndërveprimet e tyre me klientët, proceset e shitjeve dhe strategjitë e marketingut. Ndërsa lundrojmë përgjatë vitit 2024, peizazhi CRM vazhdon të evoluojë, duke ofruar një sërë zgjidhjesh të përshtatura për të përmbushur nevojat e ndryshme të biznesit. Nga startup-et e vogla deri te ndërmarrjet e mëdha, platforma e duhur CRM mund të jetë një ndryshim i lojës, duke ofruar njohuri, efikasitet dhe një avantazh konkurrues.

Në këtë udhëzues, ne shqyrtojmë disa nga platformat më të mira të softuerit CRM në treg. Pavarësisht nëse po kërkoni të përmirësoni angazhimin e klientit, të automatizoni proceset e shitjeve ose të fitoni njohuri të zbatueshme nga të dhënat tuaja, lista jonë do t'ju ndihmojë të gjeni mjetin e përsosur CRM që përputhet me qëllimet e biznesit tuaj.

1. Kapsulë

Capsule CRM shfaqet si një zgjedhje kryesore për bizneset e vogla dhe të mesme, duke u fokusuar në ofrimin e një eksperience të thjeshtuar por efektive CRM. Platforma është krijuar për të balancuar funksionalitetet thelbësore të CRM me lehtësinë ndaj përdoruesit, duke e bërë atë ideale për kompanitë që kërkojnë të thjeshtojnë angazhimin e tyre ndaj klientit dhe proceset e shitjeve pa u zhytur në sisteme tepër komplekse.

Në thelb të ofertave të Capsule CRM është një sistem intuitiv i menaxhimit të kontakteve që u lejon bizneseve të gjurmojnë dhe organizojnë me përpikëri informacionin e klientit, klientit, shitësit dhe klientit. Ky sistem plotësohet nga një veçori e centralizuar e menaxhimit të dokumenteve, duke thjeshtuar trajtimin e kontratave, propozimeve dhe faturave. Fuqia e kapsulës qëndron në aftësinë e saj për të integruar aspekte të ndryshme të CRM në një ndërfaqe kohezive dhe miqësore për përdoruesit.

Për më tepër, Capsule CRM shkëlqen në ofrimin e një paraqitje vizuale të tubacionit të shitjeve, duke u mundësuar bizneseve të monitorojnë dhe menaxhojnë në mënyrë efektive mundësitë e shitjeve. Ky vizualizim është kritik për të kuptuar fazat e ndryshme të ciklit të shitjeve, vlerën e mundshme të marrëveshjeve dhe gjasat e mbylljes së tyre. Platforma ofron gjithashtu menaxhim të fuqishëm të detyrave dhe integrim kalendar, duke siguruar planifikim dhe ndjekje të pandërprerë të detyrave.

Karakteristikat kryesore të kapsulës CRM:

• Menaxhimi i kontaktit: Një sistem gjithëpërfshirës për ruajtjen dhe ndarjen e informacionit të detajuar të kontaktit.
• Menaxhimi i dokumenteve: Trajtimi i centralizuar i dokumenteve kryesore të biznesit.
• Vizualizimi i tubacionit të shitjeve: Një pamje e qartë e ciklit të shitjeve për të ndjekur progresin dhe për të menaxhuar mundësitë.
• Integrimi i detyrave dhe kalendarit: Menaxhimi efikas dhe sinkronizimi i detyrave dhe orareve.
• Personalizimi dhe integrimet: Përshtatja e CRM-së për nevojat specifike të biznesit dhe integrimi me mbi 50 mjete të jashtme.

Capsule CRM nuk njihet vetëm për veçoritë e tij gjithëpërfshirëse, por edhe për aksesueshmërinë dhe lehtësinë e përdorimit, duke e bërë atë një zgjedhje kryesore për bizneset e reja në softuerin CRM. Me një plan fillestar falas dhe një sërë opsionesh me pagesë, ai ofron fleksibilitet për madhësi dhe buxhete të ndryshme biznesi.

Vizitoni Kapsulën →

2. HubSpot

Në fushën e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët, HubSpot shfaqet si një zgjedhje e spikatur për bizneset që synojnë të shkallëzohen me shkathtësi dhe saktësi. I njohur për ndërfaqen e tij miqësore për përdoruesit, HubSpot ka balancuar në mënyrë të duhur thjeshtësinë me një sërë veçorish. Kjo e bën atë një zgjidhje ideale për bizneset që kërkojnë një mjet intuitiv por të fuqishëm CRM. Me evoluimin e tij ndër vite, HubSpot ka shtuar një bollëk shtesash shitjesh, integrime dhe Hub opsionale që përfshijnë shërbimin, marketingun dhe më shumë, duke e bërë atë një platformë të gjithanshme dhe dinamike.

Filozofia e dizajnit të HubSpot përqendrohet në lehtësinë e përdorimit, gjë që është e dukshme në ndërfaqen e saj të vazhdueshme miqësore për përdoruesit. Kjo qasje shtrihet në çdo aspekt të CRM, nga navigimi i tij i drejtpërdrejtë deri te menaxhimi efikas i kontakteve dhe aktiviteteve. Dizajni i platformës u mundëson përdoruesve të aksesojnë gjithçka që u nevojitet me një shikim – qofshin ato informacione kontakti, marrëveshje ose aktivitete të planifikuara. Kjo ndërfaqe e thjeshtë është veçanërisht e dobishme për bizneset që kërkojnë një zgjidhje CRM që mund të miratohet shpejt nga anëtarët e ekipit me shkallë të ndryshme të ekspertizës teknike.

Një aspekt tjetër domethënës i HubSpot është përshtatshmëria e tij ndaj madhësive dhe llojeve të ndryshme të biznesit. Versioni falas është një ndihmë për startup-et dhe bizneset e vogla, duke ofruar mbështetje për përdorues të pakufizuar dhe deri në një milion kontakte. Për nevoja më të avancuara, bizneset mund të zgjedhin shtesën Sales Hub, e cila zhbllokon një sërë mjetesh të sofistikuara shitjesh. Kjo shkallëzim është një nga pikat e forta thelbësore të HubSpot, duke i lejuar bizneset të fillojnë me një opsion të fuqishëm, pa kosto dhe të zgjerojnë aftësitë e platformës ndërsa nevojat e tyre rriten dhe evoluojnë.

Karakteristikat kryesore të HubSpot:

• Baza e të dhënave e centralizuar: Drejton konsolidimin e informacionit të klientit, duke përmirësuar bashkëpunimin ndërmjet ekipeve.
• Menaxhimi i tubacionit të marrëveshjes: Ofron ndjekje dhe menaxhim gjithëpërfshirës të marrëveshjeve gjatë gjithë ciklit të shitjeve.
• Menaxhimi i detyrave: Lehtëson organizimin dhe menaxhimin efikas të detyrave në lidhje me shitjet, marketingun dhe shërbimin ndaj klientit.
• Integrimi me email dhe thirrje: Thjeshtëson procesin e regjistrimit të emaileve dhe thirrjeve, planifikimin e ndjekjeve dhe monitorimin e angazhimit të klientit.
• Raportimi dhe analitika: Ofron të dhëna të hollësishme përmes raporteve dhe tabelave të personalizueshme, duke ndihmuar vendimmarrjen strategjike.

HubSpot qëndron si një aleat i fuqishëm për bizneset që synojnë të optimizojnë menaxhimin e marrëdhënieve të tyre me klientët. Përzierja e thjeshtësisë, veçorive gjithëpërfshirëse dhe shkallëzueshmërisë e bën atë një zgjedhje të preferuar për kompanitë në faza të ndryshme të rritjes, duke kërkuar të rrisin efektivitetin e tyre CRM me kompleksitet minimal.

Vizitoni HubSpot →

3. Pipedrive

Pipedrive shquhet në hapësirën CRM të bazuar në renë kompjuterike, pasi ka fituar me shpejtësi tërheqje që nga fillimi i tij në 2010. Sot, ai krenohet me një bazë globale përdoruesish prej mbi 100,000 biznesesh, një dëshmi për efektivitetin dhe tërheqjen e tij. Projektuar "nga shitësit, për shitësit", Pipedrive është veçanërisht i orientuar drejt bërjes së procesit të shitjes sa më intuitiv dhe efikas që të jetë e mundur. Dizajni i tij miqësor për përdoruesit dhe qasja praktike e bëjnë atë një zgjedhje të favorizuar, veçanërisht për bizneset e vogla dhe të mesme.

Platforma shkëlqen në krijimin dhe menaxhimin e tubacioneve të shitjeve, një komponent kritik i çdo strategjie shitjeje. Me Pipedrive, krijimi i një tubacioni shitjesh me porosi është i thjeshtë, qoftë duke përdorur një shabllon ekzistues ose duke krijuar një nga e para. Ky fleksibilitet i lejon bizneset të përshtatin fazat e tubacionit për procesin e tyre specifik të shitjes. Për më tepër, aftësia për të importuar marrëveshje nga fletëllogaritëse ose sisteme të tjera CRM rrit përshtatshmërinë dhe lehtësinë e përdorimit të saj.

Integrimi i inteligjencës artificiale nga Pipedrive e veçon atë në tregun CRM. Asistenti i shitjeve i fuqizuar nga AI është një pikë kryesore, duke ofruar sugjerime të zbatueshme dhe duke automatizuar detyrat rutinë. Kjo veçori analizon veprimet e shitjeve dhe ofron njohuri për të optimizuar rrjedhën e punës së shitjeve, si p.sh. gjurmimi i hapjeve të postës elektronike dhe menaxhimi i diskutimeve në komunitet. Kjo jo vetëm që ndihmon në mbylljen e marrëveshjeve në mënyrë më efikase, por gjithashtu siguron që ekipet e shitjeve të mbeten të përqendruara dhe proaktive.

Karakteristikat kryesore të Pipedrive:

• Menaxhimi i tubacionit të shitjeve: Mundëson gjurmimin efektiv të marrëveshjeve, monitorimin e progresit dhe identifikimin e pengesave të mundshme.
• Menaxhimi i kontaktit: Ruan informacion të detajuar për klientët, perspektivat, shitësit dhe klientët, duke lehtësuar menaxhimin më të mirë të marrëdhënieve.
• Menaxhimi i detyrave: Drejton caktimin dhe gjurmimin e detyrave përgjatë shitjeve, marketingut dhe shërbimit ndaj klientit.
• Integrimi me email: Lejon regjistrimin pa probleme të emaileve, planifikimin e ndjekjeve dhe ndjekjen e angazhimit.
• Raportimi dhe analitika: Ofron njohuri të vlefshme përmes paneleve të detajuara dhe raporteve të personalizuara.

Apeli i Pipedrive qëndron në kombinimin e tij të miqësisë ndaj përdoruesit, mjeteve të fuqishme të menaxhimit të shitjeve dhe përdorimit inovativ të AI. Aftësia e tij për t'iu përshtatur nevojave të ndryshme të biznesit, e kombinuar me një grup gjithëpërfshirës karakteristikash, e bën atë një zgjedhje bindëse për bizneset që kërkojnë të optimizojnë proceset e tyre të shitjeve dhe të rrisin efikasitetin e përgjithshëm të CRM.

Vizitoni Pipedrive →

4. afër

Close CRM revolucionarizon procesin e shitjeve duke konsoliduar shtrirjen, angazhimin dhe automatizimin në një platformë intuitive dhe të adaptueshme. Duke bashkuar mjetet kritike të shitjeve si emaili, telefonatat dhe mesazhet e drejtpërdrejta brenda një ndërfaqeje të vetme dhe të efektshme, kjo zgjidhje gjithëpërfshirëse CRM fuqizon ekipet të shesin në mënyrë më efikase dhe efektive.

Dizajni i tij fleksibël përshtatet me kërkesat unike të çdo ekipi, nga startup-et e shkathët deri tek ndërmarrjet e themeluara, duke lehtësuar një ndërveprim më dinamik me perspektivat dhe klientët. Close CRM përmirëson operacionet e përgjithshme të shitjeve duke reduktuar kompleksitetin, duke mundësuar cikle më të shpejta komunikimi dhe duke automatizuar detyrat e përsëritura, gjë që i liron përfaqësuesit e shitjeve të fokusohen në mbylljen e marrëveshjeve dhe nxitjen e marrëdhënieve kuptimplote. Ky mjet i fuqishëm është krijuar jo vetëm për të përmirësuar efikasitetin e shitjeve, por edhe për të sjellë përmirësime të rëndësishme në performancën e shitjeve dhe menaxhimin e klientëve nëpër industri të ndryshme.

Karakteristikat kryesore dhe përfitimet:

• Konfigurimi i shpejtë: Përdoruesit mund të importojnë shpejt drejtues dhe kontakte ose të migrojnë nga CRM-të e tjera me një mjet të drejtpërdrejtë të importit CSV dhe një opsion migrimi falas me një klikim.
• Mjete të integruara të shitjes: Mbylle CRM integrohet pa probleme me email-et, kalendarët dhe përfshin thirrjet e integruara, SMS dhe integrimin e Zmadhimit, duke i lejuar ekipet të kenë përparësi dhe të lidhen me klientët pa mundim.
• Automatizimi i shtrirjes: Nëpërmjet flukseve të punës dhe rikujtuesve të automatizuar vijues, CRM-ja e mbylljes rrit ndjeshëm normat e përgjigjes, shpesh duke treguar një kthim nga investimi brenda vetëm disa javësh.

Adoptimi dhe të mësuarit: Close CRM është projektuar për futje të shpejtë në bord, duke lejuar pronarët e bizneseve dhe ekipet e shitjeve të analizojnë flukset e punës dhe treguesit kryesorë të performancës për të nxitur rritjen e shpejtë të të ardhurave.

Close CRM është i besuar nga ekipet me shkallë më të shpejtë në botë dhe është përshtatur për të mbështetur pronarët e bizneseve, drejtuesit e shitjeve, përfaqësuesit e shitjeve dhe ekipet e operacioneve të shitjeve në mbylljen e më shumë marrëveshjeve më shpejt.

Vizitoni Mbyll →

5. Formaloo CRM

Formaloo po revolucionarizon peizazhin CRM me platformën e saj të bashkëpunimit pa kod, e krijuar posaçërisht për ekipet jo-teknike. Kjo qasje inovative për softuerin e angazhimit të klientit fuqizon bizneset e të gjitha madhësive për të krijuar aplikacione të personalizuara si formularë, sondazhe, portalet e klientëve dhe CRM pa pasur nevojë për aftësi programimi. Funksionaliteti i tij me tërheqje dhe lëshim shquhet si një veçori kryesore, duke e bërë atë të aksesueshëm dhe miqësor për përdoruesit për një gamë të gjerë përdoruesish.

Platforma ofron një grup të pasur blloqesh ndërtimi, duke përfshirë formularët, tabelat, listat, grafikët dhe raportet. Këta elementë mund të kombinohen pa probleme për të ndërtuar aplikacione të fuqishme të përshtatura për nevojat specifike të biznesit. Këto aplikacione të personalizuara më pas mund të ndahen brenda organizatës ose të publikohen jashtë në faqet e internetit dhe platformat e mediave sociale. Kjo shkathtësi e bën Formaloo një zgjedhje ideale për bizneset që kërkojnë të rrisin angazhimin e tyre me klientët dhe të thjeshtojnë proceset e tyre të brendshme.

Qasja e Formaloo ndaj CRM është unike në aftësitë e saj të personalizimit. Platforma i lejon ekipet të dizajnojnë ndërfaqe unike për të dhënat e tyre të biznesit, duke nxitur një përvojë më të personalizuar dhe efikase të menaxhimit të klientit. Ai gjithashtu lehtëson bashkëpunimin në ekip, me hapësira pune që mund të organizohen në ekipe, departamente, klientë dhe projekte, duke rritur përpjekjet bashkëpunuese të anëtarëve të ndryshëm të ekipit.

Karakteristikat kryesore të Formaloo CRM:

• Zvarrit dhe lësho blloqet e ndërtimit: Ndërfaqe e lehtë për t'u përdorur me një sërë komponentësh për të ndërtuar aplikacione komplekse.
• Bazat e të dhënave relacionale: Mundëson krijimin e bazave të të dhënave të sofistikuara për ruajtjen dhe manipulimin efikas të të dhënave.
• Personalizimi i aplikacionit: Përshtatni ndërfaqet për të dhënat e biznesit pa pasur nevojë për kodim.
• Bashkëpunimi i Ekipit: Organizoni hapësira pune për bashkëpunim efektiv në ekipe dhe departamente të ndryshme.
• Qasje e sigurt e të dhënave: Siguron akses të kontrolluar në të dhëna, duke ruajtur privatësinë dhe konfidencialitetin.

Thjeshtësia dhe aksesueshmëria e Formaloo e bëjnë atë një zgjedhje të spikatur, veçanërisht për ekipet me ekspertizë teknike të kufizuar. Përdoret nga mbi 25,000 biznese në mbarë botën, një dëshmi për efektivitetin dhe tërheqjen e tij në industri të ndryshme. Me theksin e saj në personalizimin dhe lehtësinë e përdorimit, Formaloo po ripërcakton se si bizneset i qasen CRM-së dhe zhvillimit të softuerit të angazhimit të klientit.

Vizitoni Formaloo →

6. Popull

Folk CRM shfaqet si një zgjidhje gjithëpërfshirëse, duke ripërcaktuar menaxhimin e marrëdhënieve me klientët për bizneset që kërkojnë një qasje gjithëpërfshirëse dhe të integruar. Platforma është krijuar për të thjeshtuar ndërveprimet dhe operacionet, duke ofruar një sërë veçorish që përfshijnë menaxhimin e kontakteve, menaxhimin e tubacionit, fushatat me email dhe analitikën.

Thelbësore për funksionalitetin e Folk është veçoria e saj "Contakt Sync", e cila thjeshton detyrën e centralizimit të kontakteve nga burime të shumta në një platformë kohezive. Ky proces efikas sinkronizimi siguron që kontaktet dhe ndërveprimet nga kanale të ndryshme janë lehtësisht të arritshme dhe të menaxhueshme. Së bashku me këtë është mjeti i Menaxhimit të Gazsjellësit, i cili përmirëson procesin e mbylljes së marrëveshjeve duke lehtësuar bashkëpunimin dhe duke ofruar një qasje të strukturuar për menaxhimin e tubacioneve të shitjeve.

Fushatat me email janë thjeshtuar ndjeshëm me Folk. Platforma u mundëson përdoruesve të dërgojnë emaile të personalizuara në një shkallë të gjerë, të mbështetur nga përmbajtje të krijuara nga AI dhe veçori të fuqishme të gjurmimit dhe ndjekjes. Një komponent i spikatur i Folk është zgjerimi folkX Chrome, i cili lejon importimin pa probleme të profileve të kontakteve nga ueb-i, duke thjeshtuar procesin e ndërtimit dhe mbajtjes së bazave të të dhënave të kontakteve.

Shkathtësia e Folk rritet më tej nga aftësia e tij për t'u integruar me një sërë platformash, duke përfshirë mediat sociale, mjetet e komunikimit dhe softuerin e automatizimit. Kjo e bën atë një mjet fleksibël që mund të përshtatet me kërkesat e ndryshme të CRM. Dizajni intuitiv i platformës dhe lehtësia e përdorimit janë të dukshme, duke i lejuar përdoruesit të familjarizohen shpejt me veçoritë dhe funksionalitetet e saj të ndryshme.

Karakteristikat kryesore të Folk CRM:

• Sinkronizimi i kontaktit: Centralizon kontaktet nga burime të shumta për menaxhim të efektshëm.
• Menaxhimi i tubacionit: Lehtëson bashkëpunimin dhe menaxhimin efikas të tubacioneve të shitjeve.
• Fushatat me email: Mundëson dërgimin e emaileve të personalizuara, të asistuara nga AI në shkallë, me aftësi gjurmimi.
• Shtesa folkX Chrome: Thjeshton importimin e profileve të kontakteve nga ueb.
• Analiza dhe raporte të ardhshme: Premton njohuri gjithëpërfshirëse për vendimmarrje të mbështetur nga të dhënat.

Folk CRM po fiton tërheqje dhe vlerësim në mesin e kompanive moderne për qasjen e tij holistike ndaj CRM. Fokusi i tij në lehtësinë e përdorimit, së bashku me veçoritë e avancuara për fushatat me email dhe menaxhimin e kontakteve, e pozicionon atë si një mjet të vlefshëm për bizneset që synojnë të përmirësojnë strategjitë e tyre CRM.

Vizitoni Folk →

7. PKVM

Keap, një platformë e bazuar në cloud e krijuar për bizneset e vogla, integron CRM dhe automatizimin e marketingut për të përmirësuar operacionet dhe për të nxitur rritjen. Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit, e kombinuar me një sërë veçorish duke përfshirë CRM, automatizimin e marketingut, automatizimin e shitjeve dhe analitikën, e pozicionon Keap si një mjet të vlefshëm për krijimin e rritjes së parashikueshme në bizneset e vogla.

Platforma thjeshton menaxhimin e klientëve të rinj dhe të dhënat e klientëve duke automatizuar proceset kryesore të shitjeve. Fuqia e Keap qëndron në automatizimin e tij të personalizuar dhe fushatat e personalizueshme, të përshtatura për t'iu përshtatur nevojave unike të bizneseve të vogla. Marketingu me email dhe tekst bëhen efikas me shabllonet e kuruar të Keap dhe veçoria Business Line e platformës ndihmon për të mbajtur të ndara punën dhe komunikimet personale në të njëjtën pajisje.

Karakteristikat kryesore të Keap:

• CRM për biznesin e vogël: Drejton mbledhjen dhe menaxhimin e të dhënave të klientëve.
• Automatizimi i biznesit të vogël: Ofron automatizim të personalizuar për të kursyer kohë pa sakrifikuar zërin e markës.
• Marketingu me email dhe tekst: Përdor shabllone për fushata efektive të segmentuara të marketingut.
• Linje biznesi: Menaxhon veçmas thirrjet dhe mesazhet në lidhje me punën në telefonat inteligjentë.
• Raportimi dhe analitika: Ofron njohuri përmes paneleve të kontrollit dhe raporteve të personalizuara.

Me fokusin e tij në thjeshtësinë dhe lehtësinë e përdorimit, Keap është një zgjedhje popullore midis bizneseve të vogla. Platforma ofron integrime të gjera me mbi 2,500 mjete të tjera, duke rritur funksionalitetin e saj.

Vizitoni Keap →

8. Salesflare

Salesflare CRM është ideal për bizneset e vogla dhe të mesme B2B, duke automatizuar proceset e shitjeve për të zvogëluar hyrjen manuale. Ai përditëson automatikisht librin tuaj të adresave dhe gjurmon çdo ndërveprim me kontaktet, duke përdorur të dhëna nga emailet, mediat sociale dhe kalendarët për të krijuar afate kohore gjithëpërfshirëse të klientëve. Përkujtuesit dhe njohuritë e Salesflare ndihmojnë në mbajtjen e marrëveshjeve në rrugën e duhur, të gjitha brenda një ndërfaqeje miqësore për përdoruesit.

Ai integrohet me mbi 5000 mjete produktiviteti si Google Workspace dhe Slack, duke siguruar që të përshtatet pa probleme në çdo rrjedhë pune, qoftë në desktop apo celular. Duke automatizuar detyrat rutinë dhe duke pasuruar të dhënat e kontaktit, Salesflare lejon ekipet e shitjeve të përqendrohen në angazhimin me klientët, duke thjeshtuar procesin e shitjeve dhe duke përmirësuar efikasitetin dhe rezultatet.

Karakteristikat kryesore të Salesflare:

• CRM e automatizuar: Përditëson librat e adresave dhe gjurmon automatikisht të gjitha ndërveprimet.
• Menaxhimi i marrëveshjes: Dërgon rikujtues dhe ofron njohuri për të parandaluar marrëveshjet e humbura.
• Integrim i gjerë: Punon me mbi 5000 mjete si Google Workspace dhe Slack.
• Përdorimi intuitiv: Ndërfaqe e lehtë për t'u lundruar për menaxhim efikas të gypave të shitjeve.
• Fokusi i angazhimit: Liron kohë për angazhim domethënës me klientët dhe drejtuesit.

Vizitoni Salesflare →

9. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud qëndron si një zgjedhje kryesore për bizneset që kërkojnë personalizim të gjerë në aplikacionet e tyre CRM. I njohur për fleksibilitetin e tij, Salesforce ofron një sërë opsionesh personalizimi dhe një ekosistem të gjerë të aplikacioneve të brendshme dhe të palëve të treta nëpërmjet AppExchange, duke lejuar krijimin e një përvoje CRM të përshtatur shumë.

Flow Builder i platformës është një veçori e spikatur, që u mundëson përdoruesve të krijojnë automatizime të personalizuara të menaxhimit të procesit. Ky mjet lejon hartimin e veprimeve specifike të shkaktuara nga regjistrime të ndryshme, si kontaktet, dhe mund të rregullohet mirë me kushte, të tilla si dërgimi i emaileve vijuese bazuar në kritere të caktuara. Për më tepër, Salesforce ofron kontroll të hollësishëm mbi aksesin e faqeve dhe redaktimin në terren, duke u kujdesur për role të ndryshme të punonjësve dhe duke ruajtur integritetin dhe sigurinë e të dhënave. Ky nivel detajesh shtrihet në krijimin e tekstit të personalizuar të ndihmës për fushat, duke përforcuar praktikat e biznesit dhe duke ofruar udhëzime, veçanërisht për anëtarët më të rinj të ekipit.

Përshtatja e Salesforce shtrihet në paraqitjet e faqeve, ku përdoruesit mund të modifikojnë detaje si fushat dhe rregullimin e tyre. Platforma ofron gjithashtu mjete si Skema Builder për një paraqitje vizuale të rrjedhave të të dhënave dhe marrëdhënieve midis objekteve të ndryshme, të tilla si kontaktet dhe drejtimet. AppExchange rrit më tej aftësitë e Salesforce, duke ofruar një gamë të gjerë opsionesh integrimi me aplikacione falas dhe me pagesë, të përshtatura për botime të ndryshme të Salesforce.

Karakteristikat kryesore të Salesforce Sales Cloud:

• Menaxhimi i procesit të personalizueshëm: Krijoni automatizime të përshtatura me Flow Builder.
• Kontrolli granular i aksesit: Menaxho kush mund të shikojë dhe modifikojë fusha dhe faqe specifike.
• Opsione të gjera të personalizimit: Personalizo paraqitjet e faqeve, fushat dhe më shumë për një përvojë CRM me porosi.
• Integrimet e AppExchange: Qasuni në një gamë të gjerë aplikacionesh të palëve të treta për funksionalitet të zgjeruar.
• Raportimi gjithëpërfshirës: Gjeneroni raporte të detajuara mbi aspekte të ndryshme të shitjeve dhe të dhënave të klientëve.

Theksi i Salesforce Sales Cloud në aftësitë e personalizimit dhe integrimit e bën atë një mjet të fuqishëm për bizneset që kërkojnë një zgjidhje CRM të përshtatur për nevojat e tyre specifike. Karakteristikat e tij të avancuara dhe aftësia për t'u integruar me një mori aplikacionesh të palëve të treta e pozicionojnë atë si një platformë CRM shumë të adaptueshme dhe të shkallëzueshme.

Vizitoni Salesforce →

10. Ontraport

Ontraport është një platformë gjithëpërfshirëse e bazuar në cloud që bashkon menaxhimin e marrëdhënieve me klientët dhe automatizimin e marketingut. Me qëllim lehtësimin e rritjes së biznesit, Ontraport është i njohur për aftësinë e tij për të menaxhuar ndërveprimet me klientët dhe për të përmirësuar në mënyrë efektive proceset e shitjeve. Ai kombinon CRM, automatizimin e marketingut, automatizimin e shitjeve, pagesat dhe analitikën në një paketë kohezive, e njohur për fushatat e personalizueshme, automatizimet e personalizuara dhe ndërfaqen miqësore për përdoruesit.

Platforma shkëlqen në CRM për bizneset e vogla duke mbledhur në mënyrë efikase drejtime të reja dhe duke organizuar të dhënat e klientëve. Ai lehtëson përparimin e qetë të klientëve përmes tubacionit të shitjeve. Automatizimi i marketingut i Ontraport kursen kohë në detyrat rutinë, ndërkohë që siguron që komunikimet të ruajnë një ton të personalizuar dhe autentik. Mjetet e tij të marketingut me email dhe tekst, duke shfaqur shabllone të kuruar dhe aftësi segmentimi, u mundësojnë bizneseve të kryejnë fushata me ndikim në terren.

Ontraport zgjeron funksionalitetin e tij në tregtinë elektronike, duke i lejuar bizneset të shesin produkte dixhitale dhe fizike përmes një sistemi intuitiv të formularit të porosive. Raportimi dhe analitika e platformës ofrojnë të dhëna të hollësishme, duke ndihmuar në vendimmarrjen strategjike. Përshtatja është një aspekt kyç, me aftësinë për të përshtatur sistemin për nevojat specifike të biznesit duke modifikuar fushat e të dhënave, duke shtuar etiketa dhe duke krijuar procese të shitjes me porosi.

Karakteristikat kryesore të Ontraport:

• CRM për biznesin e vogël: Drejton mbledhjen dhe menaxhimin e të dhënave të klientëve.
• Automatizimi i marketingut: Ofron flukse pune të personalizuara të automatizimit që kursen kohë.
• Marketingu me email dhe tekst: Ofron mjete për krijimin dhe dërgimin e fushatave të synuara me email dhe SMS.
• Aftësitë e tregtisë elektronike: Lehtëson shitjet online të produkteve dixhitale dhe fizike.
• Raportimi dhe analitika: Ofron njohuri të zbatueshme përmes raporteve të detajuara dhe paneleve.

Ontraport shquhet për thjeshtësinë dhe gamën e veçorive, duke e bërë atë një zgjedhje tërheqëse për bizneset e vogla. Shkathtësia e platformës përmirësohet më tej nga mbi 2,500 integrime të para-ndërtuara.

Vizitoni Ontraport →

Lundrimi në platformat më të mira CRM për rritjen e biznesit

Në peizazhin gjithnjë në zhvillim të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët, zgjedhja e platformës së duhur CRM mund të jetë një vendim kryesor për bizneset që synojnë të rrisin efikasitetin dhe të nxisin rritjen. Nga ndërfaqja miqësore për përdoruesit e Capsule dhe personalizimi i gjerë i HubSpot deri te aftësitë e avancuara të integrimit të Salesforce dhe qasja e fokusuar te shitjet e Nutshell, secila platformë që kemi eksploruar ofron pika të forta unike.

Pavarësisht nëse janë njohuritë e Pipedrive të drejtuara nga AI, fleksibiliteti pa kod i Formaloo, qasja gjithëpërfshirëse e Keap, funksionaliteti gjithëpërfshirës i Ontraport, veçoritë në qendër të shitjeve të Nutshell, ose zgjidhjet e gjithanshme të biznesit të Apptivo, këto mjete CRM kujdesen për një gamë të gjerë nevojash dhe madhësish biznesi.

Çelësi qëndron në identifikimin e kërkesave specifike të biznesit tuaj dhe zgjedhjen e një CRM që përputhet me qëllimet dhe proceset tuaja. Me CRM-në e duhur, bizneset mund të thjeshtojnë operacionet, të përmirësojnë ndërveprimet me klientët dhe në fund të hapin rrugën për rritje dhe sukses të qëndrueshëm.