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비즈니스 웹사이트를 위한 최고의 맞춤형 AI 챗봇 10개(2024년 XNUMX월)
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맞춤형 AI 챗봇, 특히 GPT-4 기반의 챗봇은 기업이 청중과 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 이는 엄격한 스크립트로 제한된 표준 챗봇이 아닙니다. 덕분에 GPT-4의 최첨단 자연어 처리, 그들은 인간의 상호 작용을 밀접하게 모방하는 수준의 유창함과 이해력으로 대화하여 고객 및 직원 경험에 대한 새로운 표준을 설정합니다.
이 챗봇의 진정한 마법은 그들의 능력에 있습니다. 특정 비즈니스 데이터에 대한 교육을 받았습니다., 정확할 뿐만 아니라 고도로 맞춤화된 응답을 제공할 수 있습니다. 이 기능을 통해 모든 상호 작용에는 회사의 고유한 목소리, 제품 및 서비스가 반영됩니다. 자세한 제품 정보 조회, 고객 서비스 문의 탐색, 맞춤형 추천 제공 등 이 챗봇은 놀라울 정도로 정밀하게 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
고객 대면 역할 외에도 이러한 GPT-4 향상된 챗봇은 조직 내에서 다양한 목적으로 사용됩니다. 일상적인 작업을 자동화하고, 내부 팀에 지원을 제공하고, 심지어 데이터 분석을 지원하여 귀중한 인적 자원을 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있게 해줍니다. 기업의 기존 데이터베이스 및 시스템과 원활하게 통합함으로써 이러한 챗봇은 보물 창고에 액세스할 수 있으므로 디지털 전략을 향상하고 모든 접점에서 의미 있고 효율적인 상호 작용을 촉진하려는 기업에 없어서는 안될 도구가 됩니다.
다음은 시중에서 판매되는 최고의 AI 챗봇 플랫폼 10개:
1. 알고모
Algomo는 자동화 및 지능형 상호 작용을 통해 고객 서비스를 향상시키는 AI 기반 플랫폼입니다. 반복적인 고객 문의를 최대 85%까지 즉시 해결할 수 있는 AI 챗봇이 탑재되어 지원팀의 업무량을 대폭 줄여줍니다. 플랫폼은 일상적인 문의를 위한 완전 자동화 모드와 제안을 제공하고 응답 초안을 작성하여 인간 에이전트를 지원하는 부조종사 모드의 두 가지 모드로 작동합니다.
알고모의 AI 에이전트는 인간과 같은 이해와 의사결정 능력을 갖도록 설계되어 복잡한 고객 상호작용을 매우 정확하게 처리할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 인간의 문제 해결 행동을 모방하여 의도를 분석하고 개인화된 솔루션을 제공하는 데 능숙합니다.
이 시스템은 Shopify, HubSpot, Slack 및 Google Analytics와 같은 기존 도구와 원활하게 통합되어 다양한 통신 채널에서 고객 서비스에 대한 통합 접근 방식을 촉진합니다. Algomo는 100개 이상의 언어를 지원하여 전 세계적으로 개인화된 상호 작용을 보장합니다.
또한 Algomo는 다양한 소스의 실시간 데이터를 활용하여 적시에 관련성 높은 고객 지원을 제공하므로 여행, 숙박, 전자 상거래 및 SaaS와 같은 산업에 적합합니다. 플랫폼의 효율성은 NatWest 및 Innovate UK와 같은 주요 조직이 채택한 것으로 입증되었으며, 이는 고객 경험 및 운영 생산성 개선에 대한 신뢰성과 효율성을 반영합니다.
- Algomo는 일상적인 고객 문의의 85%를 자동으로 해결하여 지원팀의 업무 부담을 크게 줄여줄 수 있는 AI 챗봇을 갖추고 있습니다.
- AI가 상호 작용 품질을 향상시키기 위해 응답을 제안하고 초안을 작성하여 인간 에이전트를 지원하는 부조종사 모드를 제공합니다.
- 개인화되고 정확한 고객 서비스를 위해 인간과 유사한 추론 및 의사결정 능력을 갖춘 AI 에이전트를 채용합니다.
- Shopify, HubSpot, Slack 및 Google Analytics와 같은 주요 플랫폼과 원활하게 통합되어 전 세계적으로 100개 이상의 언어를 지원합니다.
- NatWest 및 Innovate UK와 같은 유명 조직에서 활용하여 여행, 숙박, 전자 상거래 및 SaaS를 포함한 다양한 산업에서 그 효율성을 입증합니다.
2. 잡담
Chatling은 Generative AI를 활용하여 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 기술 자료 및 기타 리소스(자동)에서 학습할 수 있는 AI 챗봇을 제공합니다.
프로세스는 상상한 그대로입니다. 챗봇이 훈련되어야 하는 리소스를 입력하세요. 챗봇이 콘텐츠를 크롤링 및 수집하거나 텍스트, FAQ 등을 수동으로 입력할 웹사이트 또는 사이트맵 URL을 입력할 수 있습니다. 필요한 만큼 데이터 소스를 추가할 수 있습니다. 챗봇은 모든 리소스를 소비하고 스스로 훈련합니다.
데이터가 수집되면 브랜딩과 일치하도록 챗봇의 모든 측면을 사용자 지정하고 필요에 따라 구성합니다.
챗봇은 훈련되어 몇 분 안에 고객과 대화할 준비가 됩니다. 코딩 없이 웹사이트에 즉시 추가하세요.
무엇보다도 고객이 챗봇과 나누는 모든 대화를 보고 고객이 찾고 있는 것과 챗봇이 수행하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 챗봇의 응답을 미세 조정하여 정확도를 높일 수도 있습니다.
- Chatling은 Generative AI를 사용하여 개인화된 상호 작용을 위해 콘텐츠에 대한 챗봇을 교육합니다.
- 챗봇이 학습할 콘텐츠 소스(URL, 텍스트)를 입력하세요.
- 귀하의 브랜드에 맞게 챗봇의 모양과 기능을 맞춤화하세요.
- 코딩이 필요 없이 몇 분 만에 챗봇을 신속하게 배포할 수 있습니다.
- 고객 대화에 대한 통찰력을 얻고 챗봇의 정확성을 조정하세요.
3. 채팅베이스
문서를 업로드하거나 웹사이트에 대한 링크를 추가하고 데이터에 대한 ChatGPT와 같은 챗봇을 받으세요. 그런 다음 웹사이트에 위젯으로 추가하거나 API를 통해 채팅하세요.
WordPress 웹사이트는 웹사이트에 Chatbase 챗봇을 쉽게 추가할 수 있는 플러그인 통합으로 매우 쉬운 시간을 보낼 것입니다.
이 플랫폼은 Generative AI와 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습 알고리즘의 조합을 사용합니다. 이러한 기술을 통해 Chatbase는 사용자 쿼리를 이해 및 해석하고 정확한 응답을 제공하며 시간이 지남에 따라 지속적으로 성능을 향상시킬 수 있습니다. 지능형 챗봇을 구축하기 위한 강력한 도구입니다.
Chatbase는 여러 가지 이유로 훌륭한 옵션입니다. 첫째, 자신의 데이터로 ChatGPT를 교육할 수 있습니다. 즉, 챗봇의 지식과 응답을 제어할 수 있습니다. 둘째, Chatbase는 챗봇을 만들고 관리하기 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 광범위한 기술 지식이 없는 사람들도 액세스할 수 있습니다.
또한 Chatbase는 WordPress, Zapier 및 Slack과 같은 다른 플랫폼과의 사용자 지정 및 통합 옵션을 제공합니다. 전반적으로 Chatbase는 사용자 참여를 향상하고 자동화된 지원을 제공할 수 있는 챗봇 구축을 위한 강력하고 유연한 솔루션을 제공합니다.
- 정확한 대화 분석 및 사용자 의도 이해
- 대화 흐름 분석을 위한 사용자 입력 및 응답 수집
- 이메일 주소 및 전화번호와 같은 사용자 속성을 수집하고 저장하는 기능
- 기존 워크플로에 원활하게 통합하기 위한 Zapier, Slack 및 WordPress와의 통합
- 도달 범위 확장을 위해 WhatsApp, Messenger 및 Shopify와의 향후 통합
- 지능형 챗봇 기능을 위한 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습 알고리즘 활용
- 챗봇을 쉽게 만들고 관리할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스
- 특정 요구 사항에 맞게 챗봇을 조정하는 사용자 지정 옵션
- 시간이 지남에 따라 향상된 성능을 위한 머신 러닝을 통한 지속적인 개선.
4. 커스텀GPT
CustomGPT는 최첨단 GPT-4 기반 플랫폼을 통해 기업이 고객과 소통하고 직원 생산성을 향상시키는 방식을 혁신합니다. 안전하고 개인 정보 보호를 최우선으로 하며 코드가 없는 솔루션을 제공하는 CustomGPT를 사용하면 기업은 특정 비즈니스 콘텐츠로 채워진 자체 AI 챗봇을 만들어 사실을 조작하지 않고도 정확하고 관련성 높은 응답을 보장할 수 있습니다.
이 혁신적인 도구는 기업의 웹사이트에 직접 내장되어 고객 참여 및 매출 증대를 촉진하거나 내부적으로 배포하여 직원 작업을 간소화하고 시간을 크게 절약하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
CustomGPT.ai의 유연성을 통해 기업은 웹사이트 콘텐츠 및 헬프데스크 정보와 같은 공개 자료부터 개인 문서 및 고객 데이터에 이르기까지 다양한 콘텐츠 유형을 모두 AI가 보장되지 않는 안전한 비공개 프레임워크 내에서 수집할 수 있습니다. 모델은 사용자 데이터에 대해 훈련됩니다.
이 플랫폼은 쉬운 통합을 위해 설계되었으며, 코드가 없는 시각적 빌더 덕분에 시작하는 데 코딩 지식이 필요하지 않습니다. 이를 통해 기업은 웹사이트 삽입 위젯, LiveChat 또는 API 통합을 통해 맞춤형 GPT 챗봇을 신속하게 배포할 수 있습니다.
- 비즈니스 콘텐츠로 맞춤화된 GPT-4 기반 챗봇을 활성화합니다.
- 간편한 통합과 정확한 응답을 위한 안전한 노코드 플랫폼입니다.
- 개인화된 상호 작용을 위한 폭넓은 콘텐츠 통합.
- 사용자 데이터에 대한 AI 교육이 없으므로 응답의 개인 정보 보호와 정확성이 보장됩니다.
- 향상된 고객 및 직원 참여를 위해 AI 챗봇 내장을 단순화합니다.
5. Tidio의 라이로
Tidio는 기업이 웹사이트에 챗봇을 추가할 수 있는 간소화된 솔루션을 제공합니다. 즉시 고객과 채팅하고 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 검색 기록을 기반으로 맞춤 할인과 같은 특전을 쉽게 제공할 수 있습니다. AI는 행동에 따라 제품을 추천할 수도 있습니다.
- 대화형 AI인 Lyro를 사용하여 맞춤형 지원 제공
- Lyro는 몇 초 만에 FAQ에서 학습하고 고객의 문제를 해결하기 위해 복잡한 답변을 공식화합니다.
- AI는 지식 기반의 경계 내에 머물며 언제든지 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다.
- Lyro는 구현하기 쉽고 교육이 필요하지 않습니다.
- 놀이터 환경을 사용하여 Lyro가 고객 질문에 어떻게 응답하고 그에 따라 FAQ를 조정하는지 확인할 수 있습니다.
- 3분 이내에 AI를 활성화할 수 있으며 연중무휴로 고객을 지원합니다.
- 귀하와 청중은 50가지 무료 AI 기반 대화를 통해 이를 시험해 볼 수 있습니다.
6. 봇소닉
Botsonic은 GPT-4와 같은 Generative AI 모델의 성능을 활용하여 고객 지원을 혁신하도록 설계된 최첨단 솔루션입니다. 이는 기업에 자체 데이터에 대해 훈련된 AI 기반 챗봇을 배포할 수 있는 기능을 제공하여 응답이 안전하고 정확하며 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화되도록 보장합니다. Botsonic의 챗봇은 지원 쿼리의 80%를 즉시 해결할 수 있어 사람의 개입이 필요한 티켓의 양을 크게 줄일 수 있습니다.
전자 상거래 플랫폼의 경우 Botsonic은 개인화된 제품 추천을 제공하고, 장바구니 포기를 줄이고, 간편한 체크아웃 및 배송 추적을 용이하게 하며, 개인화된 제안 및 프로모션을 제공합니다. 또한 재고 쿼리를 효율적으로 처리합니다.
리드 생성 분야에서 Botsonic은 연락처 정보 수집, 잠재 고객 참여, 손쉬운 상향 판매 및 교차 판매 촉진, 즉각적인 후속 조치를 통해 리드 육성에 탁월합니다.
Botsonic은 Embeddable Widgets, WhatsApp, Slack, Telegram 등을 포함한 여러 플랫폼에서 중단 없는 고객 서비스를 보장합니다.
- GPT-4 AI를 사용하여 여러 플랫폼에서 지원 쿼리의 80%를 즉시 해결합니다.
- 정확하고 안전한 고객 상호 작용을 위해 다양한 콘텐츠 소스와 통합됩니다.
- 개인화된 추천과 간소화된 결제로 전자상거래를 향상합니다.
- 신뢰할 수 있고 집중적인 고객 지원을 위해 엄격한 보호 장치를 구현합니다.
- 강력한 데이터 보호 및 관리를 위해 GDPR 및 SOC 2 Type II를 준수합니다.
7. Botsify
시장에서 가장 완벽하게 관리되는 AI 챗봇 플랫폼 중 하나인 Botsify를 통해 기업은 여러 채널에서 입지를 강화할 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하여 WordPress, WhatsApp, Telegram 및 기타 다양한 플랫폼용 챗봇을 만들 수 있습니다.
Botsify의 주요 기능 중 하나는 봇과 인간 고객 서비스 담당자 간에 쿼리를 전송할 수 있어 더 나은 경험을 보장할 수 있다는 것입니다.
Botsify는 이미 Spotify, Toyota 및 세계보건기구와 같은 많은 유명 기업에서 사용하고 있습니다.
다음은 Botsify의 주요 기능 중 일부입니다.
- 190개 이상의 언어 사용 가능
- 여러 채널에서 챗봇 허용
- 사용자 데이터를 저장할 수 있음
- 분석 및 보고 기능
- 100 개 이상의 통합
8. EBI.AI
EBI.AI는 AI 비서가 다양한 작업을 수행할 수 있는 고급 대화형 AI 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 라이브 채팅 및 다른 시스템과의 통합과 같은 대화형 AI를 설정하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
이 플랫폼은 또한 대화 디자인, 언어학 및 심리학 분야의 전문가 팀을 제공하며 AI 비서가 고객과 나누는 모든 대화를 검토할 수 있습니다.
다음은 EBI.AI의 주요 기능 중 일부입니다.
- 라이브 채팅
- 다중 시스템 통합
- 경험이 풍부한 전문가 팀
- 은행급 보안
EBI.AI는 다양한 작업을 위한 AI 도우미를 개발하려는 사람들에게 훌륭한 선택입니다.
9. 기오스그
Giosg는 리드 생성 봇으로 더 많은 트래픽을 전환하는 것을 목표로 하는 또 다른 최고의 옵션입니다. 정적 리드 생성 양식보다 4배 더 효과적이며 1,200개 이상의 회사에서 사용하고 있습니다. 대화식 마케팅, 영업 및 지원 솔루션을 사용하여 온라인에서 가장 가치 있는 리드와 소통합니다.
이 플랫폼은 응답에 대한 지식 기반을 쉽게 만들고 관리할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램도 제공합니다. 예를 들어 고객 데이터와 과거 상호 작용을 사용하여 새 문구를 추가할 수 있습니다.
다음은 Giosg의 주요 기능 중 일부입니다.
- 자세한 시각적 보고서
- CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어와의 통합
- AI 챗봇용 이미지, 비디오, GIF 및 이모티콘
- 리드 캡처 양식 및 팝업
플랫폼이 사용하기 쉽고 코딩 경험이 필요하지 않기 때문에 원활한 구현을 원하는 사람들에게 특히 유용합니다.
10. ProProfs 채팅
코딩 기술이 필요하지 않은 또 다른 옵션인 ProProfs Chat은 연중무휴 자동화를 위한 라이브 채팅 소프트웨어를 제공합니다. 웹 사이트에 대한 실시간 판매 및 지원 솔루션이 필요한 비즈니스를 위해 특별히 설계되었습니다. ProProfs Chat을 사용하면 리드를 전환하고 판매를 늘리고 판매를 자동화하는 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있습니다.
다음은 ProProfs Chat의 주요 기능 중 일부입니다.
- 코딩 필요 없음
- 팝업, 맞춤 인사말, 제품 둘러보기
- 고객 질문 예상 및 답변 제공
- 다른 앱과의 손쉬운 통합
- 데이터 분석 기능
ProProfs는 비즈니스에 포괄적인 고객 지원 솔루션을 제공하며 비용 효율적인 옵션입니다.
요약
GPT-4와 같은 발전을 기반으로 하는 맞춤형 AI 챗봇은 인간의 의사소통을 반영하는 유창함과 상황별 이해를 제공함으로써 디지털 상호 작용의 새로운 기준을 설정하고 있습니다. 이러한 챗봇은 특정 비즈니스 데이터에 대한 교육을 받아 기업 고유의 목소리를 반영하고 세부적인 문의를 정확하게 처리함으로써 고객 상호 작용을 개인화하는 데 탁월합니다.
고객 서비스 외에도 이러한 AI 도구는 일상적인 작업을 자동화하고 내부 팀을 지원하며 데이터 분석 노력. 이들은 기존 비즈니스 시스템에 원활하게 통합되어 풍부한 데이터에 액세스하여 회사 디지털 전략의 핵심 구성 요소가 됩니다. 이러한 전략적 구현은 다양한 접점에서 고객 상호 작용을 최적화할 뿐만 아니라 전반적인 비즈니스 효율성과 생산성을 크게 향상시킵니다.
