10 լավագույն CRM ծրագրային հարթակներ (հունիս 2024)

Բիզնեսի դինամիկ աշխարհում Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) ծրագրաշարը դարձել է անփոխարինելի գործիք ընկերությունների համար, որոնք նպատակ ունեն պարզեցնել իրենց հաճախորդների փոխազդեցությունները, վաճառքի գործընթացները և մարքեթինգային ռազմավարությունները: Մինչ մենք նավարկվում ենք մինչև 2024 թվականը, CRM լանդշաֆտը շարունակում է զարգանալ՝ առաջարկելով լուծումների մի շարք, որոնք հարմարեցված են տարբեր բիզնեսի կարիքներին: Փոքր ստարտափներից մինչև խոշոր ձեռնարկություններ, ճիշտ CRM հարթակը կարող է խաղի փոփոխիչ լինել՝ ապահովելով պատկերացումներ, արդյունավետություն և մրցակցային առավելություն:

Այս ուղեցույցում մենք ուսումնասիրում ենք շուկայում առկա լավագույն CRM ծրագրային հարթակներից մի քանիսը: Անկախ նրանից, թե դուք ցանկանում եք բարելավել հաճախորդների ներգրավվածությունը, ավտոմատացնել վաճառքի գործընթացները կամ ձեռք բերել գործնական պատկերացումներ ձեր տվյալներից, մեր ցուցակը կօգնի ձեզ գտնել կատարյալ CRM գործիք, որը համահունչ է ձեր բիզնեսի նպատակներին:

1. Պարկուճ

Capsule CRM-ը հայտնվում է որպես առաջատար ընտրություն փոքր և միջին բիզնեսի համար՝ կենտրոնանալով պարզեցված, բայց արդյունավետ CRM փորձի մատուցման վրա: Պլատֆորմը ստեղծված է հավասարակշռելու CRM-ի հիմնական գործառույթները օգտատերերի համար՝ դարձնելով այն իդեալական այն ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են պարզեցնել իրենց հաճախորդների ներգրավվածությունը և վաճառքի գործընթացները՝ առանց չափազանց բարդ համակարգերի մեջ ընկնելու:

Capsule CRM-ի առաջարկների հիմքում ընկած է կոնտակտների կառավարման ինտուիտիվ համակարգ, որը թույլ է տալիս բիզնեսին մանրակրկիտ հետևել և կազմակերպել հաճախորդի, հեռանկարային, վաճառողի և հաճախորդի մասին տեղեկությունները: Այս համակարգը համալրվում է փաստաթղթերի կենտրոնացված կառավարման գործառույթով, որը հեշտացնում է պայմանագրերի, առաջարկների և հաշիվ-ապրանքագրերի կառավարումը: Capsule-ի ուժը կայանում է նրանում, որ CRM-ի տարբեր ասպեկտները համակցված և օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսի մեջ ինտեգրելու ունակության մեջ է:

Ավելին, Capsule CRM-ը գերազանցում է վաճառքի խողովակաշարի տեսողական ներկայացումը, ինչը բիզնեսին հնարավորություն է տալիս արդյունավետորեն վերահսկել և կառավարել վաճառքի հնարավորությունները: Այս վիզուալիզացիան կարևոր է վաճառքի ցիկլի տարբեր փուլերը, գործարքների հնարավոր արժեքը և դրանք փակելու հավանականությունը հասկանալու համար: Պլատֆորմն առաջարկում է նաև առաջադրանքների կառավարում և օրացույցային ինտեգրում՝ ապահովելով անխափան պլանավորում և առաջադրանքների հետևում:

Capsule CRM-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Կապի կառավարում. Մանրամասն կոնտակտային տեղեկատվության պահպանման և փոխանակման համապարփակ համակարգ:
• Փաստաթղթերի կառավարում. Հիմնական բիզնես փաստաթղթերի կենտրոնացված մշակում:
• Վաճառքի խողովակաշարի պատկերացումՎաճառքի ցիկլի հստակ պատկերացում՝ առաջընթացին հետևելու և հնարավորությունները կառավարելու համար:
• Առաջադրանքի և օրացույցի ինտեգրում. Առաջադրանքների և ժամանակացույցերի արդյունավետ կառավարում և համաժամացում:
• Անհատականացում և ինտեգրում. CRM-ի հարմարեցում բիզնեսի հատուկ կարիքներին և ինտեգրում ավելի քան 50 արտաքին գործիքների հետ:

Capsule CRM-ը հայտնի է ոչ միայն իր համապարփակ առանձնահատկություններով, այլև հասանելիությամբ և օգտագործման հեշտությամբ, ինչը այն դարձնում է լավագույն ընտրություն CRM ծրագրային ապահովման համար նոր բիզնեսների համար: Անվճար մեկնարկային պլանով և վճարովի տարբերակների մի շարքով այն առաջարկում է ճկունություն տարբեր բիզնեսի չափերի և բյուջեների համար:

Այցելեք Capsule →

2. HubSpot

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ոլորտում HubSpot-ը ի հայտ է գալիս որպես առանձնահատուկ ընտրություն այն ձեռնարկությունների համար, որոնք մտադիր են մասշտաբել արագաշարժությամբ և ճշգրտությամբ: Հայտնի է իր օգտատիրոջ համար հարմար ինտերֆեյսով, HubSpot-ը հմուտ կերպով հավասարակշռել է պարզությունը՝ գործառույթների համապարփակ զանգվածով: Սա այն դարձնում է իդեալական լուծում այն ​​բիզնեսների համար, ովքեր փնտրում են ինտուիտիվ, բայց հզոր CRM գործիք: Տարիների ընթացքում իր էվոլյուցիայի հետ մեկտեղ HubSpot-ը ավելացրել է առատ վաճառքի հավելումներ, ինտեգրումներ և կամընտիր հանգույցներ, որոնք ներառում են ծառայություններ, մարքեթինգ և այլն՝ դարձնելով այն բազմակողմանի և դինամիկ հարթակ:

HubSpot-ի դիզայնի փիլիսոփայությունը կենտրոնանում է օգտագործման հեշտության վրա, ինչը ակնհայտ է նրա հետևողականորեն օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսի մեջ: Այս մոտեցումը տարածվում է CRM-ի բոլոր ասպեկտների վրա՝ սկսած նրա պարզ նավարկությունից մինչև շփումների և գործունեության արդյունավետ կառավարում: Պլատֆորմի դիզայնը հնարավորություն է տալիս օգտատերերին մի հայացքով մուտք գործել այն ամենը, ինչին անհրաժեշտ է՝ լինի դա կոնտակտային տվյալներ, գործարքներ կամ պլանավորված գործողություններ: Այս պարզեցված ինտերֆեյսը հատկապես շահավետ է այն բիզնեսների համար, որոնք պահանջում են CRM լուծում, որը կարող է արագ կիրառվել տարբեր աստիճանի տեխնիկական փորձ ունեցող թիմի անդամների կողմից:

HubSpot-ի մեկ այլ կարևոր կողմը նրա հարմարվողականությունն է բիզնեսի տարբեր չափերի և տեսակների նկատմամբ: Անվճար տարբերակը բարենպաստ է ստարտափների և փոքր բիզնեսի համար՝ առաջարկելով աջակցություն անսահմանափակ օգտատերերի և մինչև մեկ միլիոն կոնտակտների համար: Ավելի առաջադեմ կարիքների համար ձեռնարկությունները կարող են ընտրել Sales Hub հավելումը, որը բացում է վաճառքի բարդ գործիքների փաթեթը: Այս մասշտաբայնությունը HubSpot-ի հիմնական ուժեղ կողմերից մեկն է, որը թույլ է տալիս բիզնեսին սկսել ամուր, առանց ծախսերի տարբերակով և ընդլայնել հարթակի հնարավորությունները, քանի որ նրանց կարիքները մեծանում և զարգանում են:

HubSpot-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Կենտրոնացված տվյալների բազա. Հեշտացնում է հաճախորդների տեղեկատվության համախմբումը` բարելավելով թիմերի միջև համագործակցությունը:
• Գործարքի խողովակաշարի կառավարում. Առաջարկում է գործարքների համապարփակ հետևում և կառավարում վաճառքի ողջ ցիկլի ընթացքում:
• Առաջադրանքի կառավարում. Նպաստում է վաճառքի, շուկայավարման և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում առաջադրանքների արդյունավետ կազմակերպմանը և կառավարմանը:
• Էլփոստի և զանգերի ինտեգրում. Պարզեցնում է էլ. փոստերի և զանգերի գրանցման գործընթացը, հետևությունների պլանավորումը և հաճախորդների ներգրավվածության մոնիտորինգը:
• Հաշվետվություն և վերլուծություն. Ապահովում է խորաթափանց տվյալներ՝ հարմարեցված հաշվետվությունների և վահանակների միջոցով՝ նպաստելով ռազմավարական որոշումների կայացմանը:

HubSpot-ը հանդիսանում է հզոր դաշնակից ընկերությունների համար, որոնք նպատակ ունեն օպտիմալացնել իրենց հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը: Դրա պարզության, համապարփակ առանձնահատկությունների և մասշտաբայնության համադրությունը այն դարձնում է նախընտրելի ընտրություն աճի տարբեր փուլերում գտնվող ընկերությունների համար՝ ձգտելով բարձրացնել իրենց CRM արդյունավետությունը նվազագույն բարդությամբ:

Այցելեք HubSpot →

3. Pipedrive

Pipedrive-ն առանձնանում է CRM-ի վրա հիմնված CRM տարածության մեջ՝ 2010 թվականին իր սկզբնավորման օրվանից ի վեր արագորեն տարածվելով: Այսօր այն պարծենում է 100,000-ից ավելի ձեռնարկությունների գլոբալ օգտագործողների բազայով, ինչը վկայում է իր արդյունավետության և գրավչության մասին: Նախագծված «վաճառողների կողմից, վաճառողների համար», Pipedrive-ը հատկապես ուղղված է վաճառքի գործընթացը հնարավորինս ինտուիտիվ և արդյունավետ դարձնելուն: Օգտագործողի համար հարմար դիզայնը և գործնական մոտեցումը դարձնում են այն նախընտրելի ընտրություն, հատկապես փոքր և միջին բիզնեսի համար:

Պլատֆորմը գերազանցում է վաճառքի խողովակաշարերի ստեղծման և կառավարմանը՝ ցանկացած վաճառքի ռազմավարության կարևոր բաղադրիչ: Pipedrive-ի միջոցով անհատական ​​վաճառքի խողովակաշարի ստեղծումը պարզ է, անկախ նրանից՝ օգտագործելով գոյություն ունեցող ձևանմուշը, թե ստեղծելով այն զրոյից: Այս ճկունությունը թույլ է տալիս բիզնեսին հարմարեցնել խողովակաշարի փուլերը իրենց հատուկ վաճառքի գործընթացին: Բացի այդ, աղյուսակներից կամ այլ CRM համակարգերից գործարքներ ներմուծելու հնարավորությունը մեծացնում է դրա հարմարվողականությունը և օգտագործման հեշտությունը:

Pipedrive-ի արհեստական ​​ինտելեկտի ինտեգրումը նրան առանձնացնում է CRM շուկայում: AI-ի վրա աշխատող վաճառքի օգնականը կարևոր տեղ է, որը տալիս է գործող առաջարկներ և ավտոմատացնում առօրյա առաջադրանքները: Այս հատկությունը վերլուծում է վաճառքի գործողությունները և առաջարկում է պատկերացումներ վաճառքի աշխատանքային հոսքը օպտիմալացնելու համար, ինչպես օրինակ՝ հետևել էլփոստի բացմանը և կառավարել համայնքի քննարկումները: Սա ոչ միայն օգնում է ավելի արդյունավետ գործարքներ կնքել, այլ նաև ապահովում է, որ վաճառքի թիմերը մնան կենտրոնացած և ակտիվ:

Pipedrive-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Վաճառքի խողովակաշարի կառավարում. Թույլ է տալիս արդյունավետ հետևել գործարքներին, վերահսկել առաջընթացը և հայտնաբերել հնարավոր խոչընդոտները:
• Կապի կառավարում. Պահպանում է մանրամասն տեղեկատվություն հաճախորդների, հեռանկարների, վաճառողների և հաճախորդների մասին՝ նպաստելով հարաբերությունների ավելի լավ կառավարմանը:
• Առաջադրանքի կառավարում. Հեշտացնում է վաճառքի, շուկայավարման և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում առաջադրանքների հանձնարարությունը և հետևելը:
• Էլփոստի ինտեգրում. Թույլ է տալիս անխափան գրանցել էլ.
• Հաշվետվություն և վերլուծություն. Ապահովում է արժեքավոր պատկերացումներ մանրամասն վահանակների և հատուկ հաշվետվությունների միջոցով:

Pipedrive-ի գրավչությունը կայանում է նրանում, որ նա համակցված է օգտատերերի համար հարմարավետության, վաճառքի կառավարման հզոր գործիքների և AI-ի նորարարական օգտագործման մեջ: Բիզնեսի տարբեր կարիքներին հարմարվելու նրա կարողությունը, համակցված մի շարք առանձնահատկությունների հետ, այն դարձնում է համոզիչ ընտրություն այն ձեռնարկությունների համար, ովքեր ցանկանում են օպտիմալացնել իրենց վաճառքի գործընթացները և բարձրացնել CRM-ի ընդհանուր արդյունավետությունը:

Այցելեք Pipedrive →

4. փակել

Close CRM-ը հեղափոխում է վաճառքի գործընթացը՝ համախմբելով իրազեկումը, ներգրավվածությունը և ավտոմատացումը ինտուիտիվ և հարմարվող հարթակի մեջ: Միաձուլելով վաճառքի կարևոր գործիքները, ինչպիսիք են էլ. փոստը, զանգերը և ուղիղ հաղորդագրությունները մեկ, պարզեցված ինտերֆեյսի շրջանակներում՝ այս բոլորը մեկում CRM լուծումը թիմերին հնարավորություն է տալիս վաճառել ավելի արդյունավետ և արդյունավետ:

Նրա ճկուն դիզայնը հարմարվում է ցանկացած թիմի եզակի պահանջներին՝ արագաշարժ ստարտափներից մինչև կայացած ձեռնարկություններ՝ նպաստելով հեռանկարների և հաճախորդների հետ ավելի դինամիկ փոխգործակցությանը: Close CRM-ն ուժեղացնում է վաճառքի ընդհանուր գործառնությունները՝ նվազեցնելով բարդությունը, հնարավորություն տալով ավելի արագ հաղորդակցման ցիկլեր և ավտոմատացնելով կրկնվող առաջադրանքները, ինչը վաճառքի ներկայացուցիչներին թույլ է տալիս կենտրոնանալ գործարքների փակման և բովանդակալից հարաբերությունների զարգացման վրա: Այս հզոր գործիքը նախատեսված է ոչ միայն վաճառքի արդյունավետությունը բարելավելու, այլ նաև տարբեր ոլորտներում վաճառքի արդյունավետության և հաճախորդների կառավարման զգալի բարելավման համար:

Հիմնական առանձնահատկությունները և առավելությունները.

• Արագ տեղադրումՕգտագործողները կարող են արագ ներմուծել առաջատարներ և կոնտակտներ կամ տեղափոխել այլ CRM-ներից պարզ CSV ներմուծման գործիքի և անվճար, մեկ սեղմումով միգրացիայի տարբերակի միջոցով:
• Ինտեգրված վաճառքի գործիքներՓակել CRM-ն անխափան կերպով ինտեգրվում է էլփոստի, օրացույցների հետ և ներառում է ներկառուցված զանգեր, SMS և Zoom ինտեգրում, ինչը թիմերին թույլ է տալիս առանց ջանքերի առաջնահերթություն տալ և կապ հաստատել առաջատարների հետ:
• Արտազատման ավտոմատացումԱշխատանքային հոսքերի և ավտոմատացված հաջորդող հիշեցումների միջոցով Close CRM-ը զգալիորեն բարձրացնում է արձագանքման տոկոսադրույքները՝ հաճախ ցույց տալով ներդրումների վերադարձը ընդամենը մի քանի շաբաթվա ընթացքում:

Որդեգրում և ուսուցումClose CRM-ը նախատեսված է արագ միացման համար՝ թույլ տալով բիզնեսի սեփականատերերին և վաճառքի թիմերին վերլուծել աշխատանքային հոսքերը և հիմնական կատարողականի ցուցանիշները՝ եկամուտների արագ աճ ապահովելու համար:

Close CRM-ին վստահում են աշխարհի ամենաարագ մասշտաբով թիմերը և հարմարեցված է բիզնեսի սեփականատերերին, վաճառքի առաջնորդներին, վաճառքի ներկայացուցիչներին և վաճառքի գործառնությունների թիմերին աջակցելու համար ավելի արագ գործարքներ կնքելու հարցում:

Այցելեք Փակել →

5. Formaloo CRM

Formaloo-ն հեղափոխում է CRM լանդշաֆտը իր առանց կոդերի համագործակցության հարթակով, որը հատուկ նախագծված է ոչ տեխնիկական թիմերի համար: Հաճախորդների ներգրավման ծրագրային ապահովման այս նորարարական մոտեցումը հնարավորություն է տալիս բոլոր չափերի ձեռնարկություններին ստեղծել հատուկ հավելվածներ, ինչպիսիք են ձևերը, հարցումները, հաճախորդների պորտալները և CRM-ները՝ առանց որևէ ծրագրավորման հմտությունների անհրաժեշտության: Դրա «քաշել և թողնել» ֆունկցիոնալությունը առանձնանում է որպես հիմնական հատկանիշ՝ դարձնելով այն հասանելի և հարմար օգտատերերի լայն շրջանակի համար:

Պլատֆորմն առաջարկում է շինարարական բլոկների հարուստ զանգված, ներառյալ ձևերը, աղյուսակները, ցուցակները, գծապատկերները և հաշվետվությունները: Այս տարրերը կարող են անխափան կերպով համակցվել՝ կոնկրետ բիզնես կարիքներին հարմարեցված ամուր հավելվածներ ստեղծելու համար: Այս մաքսային հավելվածները կարող են այնուհետև համօգտագործվել կազմակերպության ներսում կամ դրսից հրապարակվել կայքերում և սոցիալական մեդիա հարթակներում: Այս բազմակողմանիությունը Formaloo-ին դարձնում է իդեալական ընտրություն այն ձեռնարկությունների համար, որոնք ցանկանում են բարձրացնել իրենց հաճախորդների ներգրավվածությունը և պարզեցնել իրենց ներքին գործընթացները:

Formaloo-ի մոտեցումը CRM-ին յուրահատուկ է իր անհատականացման հնարավորություններով: Պլատֆորմը թույլ է տալիս թիմերին նախագծել եզակի միջերեսներ իրենց բիզնես տվյալների համար՝ խթանելով հաճախորդների կառավարման ավելի անհատականացված և արդյունավետ փորձը: Այն նաև հեշտացնում է թիմային համագործակցությունը՝ աշխատանքային տարածքներով, որոնք կարող են կազմակերպվել թիմերի, բաժանմունքների, հաճախորդների և նախագծերի մեջ՝ ուժեղացնելով թիմի տարբեր անդամների համատեղ ջանքերը:

Formaloo CRM-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Քաշեք և բաց թողեք շինարարական բլոկներ. Հեշտ օգտագործման ինտերֆեյս մի շարք բաղադրիչներով բարդ հավելվածներ ստեղծելու համար:
• Հարաբերական տվյալների բազաներ. Թույլ է տալիս ստեղծել բարդ տվյալների շտեմարաններ՝ տվյալների արդյունավետ պահպանման և մանիպուլյացիայի համար:
• Հավելվածի հարմարեցում. Հարմարեցրեք ինտերֆեյսները բիզնես տվյալների համար՝ առանց կոդավորման անհրաժեշտության:
• Թիմային համագործակցություն. Կազմակերպեք աշխատանքային տարածքներ տարբեր թիմերի և գերատեսչությունների միջև արդյունավետ համագործակցության համար:
• Անվտանգ տվյալների հասանելիություն. Ապահովում է տվյալների վերահսկվող հասանելիությունը՝ պահպանելով գաղտնիությունը և գաղտնիությունը:

Formaloo-ի պարզությունն ու մատչելիությունը դարձնում են այն առանձնահատուկ ընտրություն, հատկապես սահմանափակ տեխնիկական փորձ ունեցող թիմերի համար: Այն օգտագործվում է ավելի քան 25,000 բիզնեսի կողմից ամբողջ աշխարհում, ինչը վկայում է դրա արդյունավետության և գրավչության մասին տարբեր ոլորտներում: Իր շեշտը դնելով անհատականացման և օգտագործման հեշտության վրա՝ Formaloo-ն վերասահմանում է, թե ինչպես են բիզնեսները մոտենում CRM-ին և հաճախորդների ներգրավման ծրագրային ապահովման զարգացմանը:

Այցելեք Formaloo →

6. Մարդիկ

Folk CRM-ը ի հայտ է գալիս որպես համապարփակ և ինտեգրված մոտեցում փնտրող բիզնեսների համար հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը վերաիմաստավորող համապարփակ լուծում: Պլատֆորմը նախատեսված է փոխազդեցությունների և գործառնությունների պարզեցման համար՝ առաջարկելով մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք ներառում են կոնտակտների կառավարում, խողովակաշարերի կառավարում, էլփոստի արշավներ և վերլուծություն:

Folk-ի ֆունկցիոնալության կենտրոնական կետը նրա «Contact Sync» գործառույթն է, որը հեշտացնում է բազմաթիվ աղբյուրներից կոնտակտները մեկ միասնական հարթակում կենտրոնացնելու խնդիրը: Այս արդյունավետ համաժամացման գործընթացը երաշխավորում է, որ տարբեր ալիքներից շփումներն ու փոխազդեցությունները հեշտությամբ հասանելի և կառավարելի են: Դրա հետ մեկտեղ խողովակաշարերի կառավարման գործիքն է, որն ուժեղացնում է գործարքների փակման գործընթացը՝ հեշտացնելով համագործակցությունը և տրամադրելով կառուցվածքային մոտեցում վաճառքի խողովակաշարերի կառավարմանը:

Email արշավները զգալիորեն պարզեցված են Folk-ի հետ: Պլատֆորմը հնարավորություն է տալիս օգտատերերին մեծ մասշտաբով անհատականացված էլ. Folk-ի առանձնահատուկ բաղադրիչը folkX Chrome ընդլայնումն է, որը թույլ է տալիս կոնտակտային պրոֆիլների անխափան ներմուծումը համացանցից՝ պարզեցնելով կոնտակտային տվյալների բազաների ստեղծման և պահպանման գործընթացը:

Folk-ի բազմակողմանիությունն ավելի է ընդլայնվում տարբեր հարթակների հետ ինտեգրվելու նրա կարողությամբ, ներառյալ սոցիալական լրատվամիջոցները, հաղորդակցման գործիքները և ավտոմատացման ծրագրերը: Սա այն դարձնում է ճկուն գործիք, որը կարող է հարմարվել CRM-ի տարբեր պահանջներին: Հատկանշական են հարթակի ինտուիտիվ դիզայնը և օգտագործման հեշտությունը, ինչը թույլ է տալիս օգտատերերին արագ ծանոթանալ դրա տարբեր առանձնահատկություններին և գործառույթներին:

Folk CRM-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Կոնտակտային համաժամացում. Կենտրոնացնում է բազմաթիվ աղբյուրներից ստացված կոնտակտները պարզեցված կառավարման համար:
• Խողովակաշարերի կառավարում. Հեշտացնում է վաճառքի խողովակաշարերի արդյունավետ համագործակցությունը և կառավարումը:
• Էլփոստի արշավներ. Թույլ է տալիս ուղարկել անհատականացված, արհեստական ​​ինտելեկտի օգնությամբ էլեկտրոնային նամակներ՝ հետևելու հնարավորություններով:
• folkX Chrome Extension. Պարզեցնում է կոնտակտային պրոֆիլների ներմուծումը համացանցից:
• Առաջիկա վերլուծություններ և հաշվետվություններ. Խոստանում է համապարփակ պատկերացումներ տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացման համար:

Folk CRM-ը գրավում և ճանաչում է ձեռք բերում ժամանակակից ընկերությունների շրջանում CRM-ի նկատմամբ իր ամբողջական մոտեցման համար: Դրա կենտրոնացումը հեշտ օգտագործման վրա՝ զուգորդված էլփոստի արշավների և կոնտակտների կառավարման առաջադեմ առանձնահատկությունների հետ, այն դիրքավորում է որպես արժեքավոր գործիք բիզնեսների համար, որոնք նպատակ ունեն բարելավելու իրենց CRM ռազմավարությունները:

Այցելեք Ժողովրդական →

7. Կեապ

Keap-ը՝ ամպի վրա հիմնված հարթակ, որը նախատեսված է փոքր բիզնեսի համար, ինտեգրում է CRM-ը և մարքեթինգային ավտոմատացումը՝ գործառնությունները հեշտացնելու և աճը խթանելու համար: Նրա օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսը, որը համակցված է մի շարք առանձնահատկությունների հետ, ներառյալ CRM-ը, մարքեթինգային ավտոմատացումը, վաճառքի ավտոմատացումը և վերլուծությունը, Keap-ին դասում են որպես արժեքավոր գործիք փոքր բիզնեսում կանխատեսելի աճ ստեղծելու համար:

Պլատֆորմը պարզեցնում է նոր առաջատարների և հաճախորդների գրառումների կառավարումը` միաժամանակ ավտոմատացնելով հիմնական վաճառքի գործընթացները: Keap-ի ուժը կայանում է նրա անհատականացված ավտոմատացման և հարմարեցված արշավների մեջ, որոնք հարմարեցված են փոքր բիզնեսի եզակի կարիքներին համապատասխան: Էլփոստի և տեքստային շուկայավարման արդյունավետությունը Keap-ի ընտրված ձևանմուշների շնորհիվ է, և հարթակի Business Line ֆունկցիան օգնում է աշխատանքային և անձնական հաղորդակցությունները առանձին պահել նույն սարքում:

Keap-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• CRM փոքր բիզնեսի համար. Հեշտացնում է առաջատարների հավաքագրումը և հաճախորդների գրառումների կառավարումը:
• Փոքր բիզնեսի ավտոմատացում. Առաջարկում է անհատականացված ավտոմատացում՝ ժամանակ խնայելու համար՝ առանց ապրանքանիշի ձայնը զոհաբերելու:
• Էլփոստի և տեքստային շուկայավարում. Օգտագործում է կաղապարներ արդյունավետ սեգմենտային մարքեթինգային արշավների համար:
• Բիզնես գիծ. Սմարթֆոնների վրա առանձին կառավարում է աշխատանքի հետ կապված զանգերն ու հաղորդագրությունները:
• Հաշվետվություն և վերլուծություն. Ապահովում է պատկերացումներ վահանակների և հատուկ հաշվետվությունների միջոցով:

Իր պարզության և օգտագործման հեշտության վրա կենտրոնացած Keap-ը հանրաճանաչ ընտրություն է փոքր բիզնեսների շրջանում: Պլատֆորմն առաջարկում է լայնածավալ ինտեգրում ավելի քան 2,500 այլ գործիքների հետ՝ բարձրացնելով դրա ֆունկցիոնալությունը:

Այցելեք Keap →

8. Առեւտուր

Salesflare CRM-ը իդեալական է փոքր և միջին B2B բիզնեսների համար՝ ավտոմատացնելով վաճառքի գործընթացները՝ ձեռքով մուտքը նվազեցնելու համար: Այն ավտոմատ կերպով թարմացնում է ձեր հասցեների գիրքը և հետևում է կոնտակտների հետ յուրաքանչյուր փոխգործակցությանը՝ օգտագործելով էլփոստի, սոցիալական ցանցերի և օրացույցների տվյալները՝ հաճախորդների համապարփակ ժամանակացույցեր ստեղծելու համար: Salesflare-ի հիշեցումները և պատկերացումները օգնում են գործարքները ճիշտ տեղում պահել՝ բոլորը օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսի շրջանակներում:

Այն ինտեգրվում է ավելի քան 5000 արտադրողականության գործիքների հետ, ինչպիսիք են Google Workspace-ը և Slack-ը, ապահովելով, որ այն անխափան տեղավորվում է ցանկացած աշխատանքային հոսքի մեջ՝ լինի դա աշխատասեղանի կամ բջջայինի վրա: Ավտոմատացնելով սովորական առաջադրանքները և հարստացնելով կոնտակտային տվյալները՝ Salesflare-ը վաճառքի թիմերին թույլ է տալիս կենտրոնանալ հաճախորդների հետ ներգրավվելու, վաճառքի գործընթացը պարզեցնելու և արդյունավետությունն ու արդյունքների բարելավման վրա:

Salesflare-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Ավտոմատացված CRM. Թարմացնում է հասցեների գրքերը և ավտոմատ կերպով հետևում բոլոր փոխազդեցություններին:
• Գործարքի կառավարում. Ուղարկում է հիշեցումներ և տրամադրում է պատկերացումներ՝ կորցրած գործարքները կանխելու համար:
• Լայն ինտեգրում. Աշխատում է ավելի քան 5000 գործիքների հետ, ինչպիսիք են Google Workspace-ը և Slack-ը:
• Ինտուիտիվ օգտագործում. Հեշտ նավարկվող ինտերֆեյս վաճառքի ձագարների արդյունավետ կառավարման համար:
• Ներգրավման ուշադրության կենտրոնում. Ժամանակ է ազատում հաճախորդների և առաջատարների բովանդակալից ներգրավման համար:

Այցելեք Salesflare →

9. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud-ը հանդիսանում է առաջատար ընտրություն այն բիզնեսների համար, ովքեր փնտրում են լայնածավալ հարմարեցում իրենց CRM հավելվածներում: Հայտնի է իր ճկունությամբ՝ Salesforce-ը AppExchange-ի միջոցով առաջարկում է անհատականացման մի շարք տարբերակներ և ինչպես ներքին, այնպես էլ երրորդ կողմի հավելվածների հսկայական էկոհամակարգ՝ թույլ տալով ստեղծել բարձր հարմարեցված CRM փորձ:

Պլատֆորմի Flow Builder-ը առանձնահատուկ հատկություն է, որը օգտվողներին հնարավորություն է տալիս ստեղծել հատուկ գործընթացների կառավարման ավտոմատացումներ: Այս գործիքը թույլ է տալիս նախագծել տարբեր գրառումների, օրինակ՝ կոնտակտների, գործարկվող հատուկ գործողությունների նախագծում, և կարող է ճշգրտվել այնպիսի պայմաններով, ինչպիսիք են՝ որոշակի չափանիշների հիման վրա հետագա էլ. նամակներ ուղարկելը: Բացի այդ, Salesforce-ն ապահովում է էջի մուտքի և դաշտի խմբագրման հստակ հսկողություն՝ սպասարկելով տարբեր աշխատակիցների դերերը և պահպանելով տվյալների ամբողջականությունն ու անվտանգությունը: Մանրամասների այս մակարդակը տարածվում է դաշտերի համար հատուկ օգնության տեքստի ստեղծման վրա, ամրապնդելով բիզնես պրակտիկան և ուղղորդում տրամադրելով, հատկապես նոր թիմի անդամների համար:

Salesforce-ի հարմարեցումը տարածվում է էջի դասավորությունների վրա, որտեղ օգտվողները կարող են խմբագրել այնպիսի մանրամասներ, ինչպիսիք են դաշտերը և դրանց դասավորությունը: Պլատֆորմը նաև առաջարկում է գործիքներ, ինչպիսիք են Schema Builder-ը, տվյալների հոսքերի և տարբեր օբյեկտների միջև փոխհարաբերությունների տեսողական ներկայացման համար, ինչպիսիք են կոնտակտները և կապերը: AppExchange-ն ավելի է ընդլայնում Salesforce-ի հնարավորությունները՝ առաջարկելով ինտեգրման տարբերակների լայն տեսականի ինչպես անվճար, այնպես էլ վճարովի հավելվածներով՝ հարմարեցված Salesforce-ի տարբեր հրատարակություններին:

Salesforce Sales Cloud-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• Կարգավորելի գործընթացի կառավարում. Ստեղծեք հարմարեցված ավտոմատացումներ Flow Builder-ի հետ:
• հատիկավոր մուտքի վերահսկում. Կառավարեք, թե ովքեր կարող են դիտել և խմբագրել որոշակի դաշտեր և էջեր:
• Անհատականացման ընդարձակ ընտրանքներ. Անհատականացրեք էջի դասավորությունները, դաշտերը և ավելին՝ CRM-ի պատվերով փորձի համար:
• AppExchange ինտեգրումներ. Ընդլայնված ֆունկցիոնալության համար մուտք գործեք երրորդ կողմի հավելվածների լայն շրջանակ:
• Համապարփակ հաշվետվություն. Ստեղծեք մանրամասն հաշվետվություններ վաճառքի և հաճախորդների տվյալների տարբեր ասպեկտների վերաբերյալ:

Salesforce Sales Cloud-ի շեշտադրումը հարմարեցման և ինտեգրման հնարավորությունների վրա այն դարձնում է հզոր գործիք այն բիզնեսների համար, որոնք պահանջում են իրենց հատուկ կարիքներին հարմարեցված CRM լուծում: Նրա առաջադեմ առանձնահատկությունները և երրորդ կողմի բազմաթիվ հավելվածների հետ ինտեգրվելու ունակությունը այն դիրքավորում են որպես բարձր հարմարվողական և մասշտաբային CRM հարթակ:

Այցելեք Salesforce →

10: Օնթրապորտ

Ontraport-ը համապարփակ ամպի վրա հիմնված հարթակ է, որը միավորում է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը և շուկայավարման ավտոմատացումը: Բիզնեսի աճը հեշտացնելուն ուղղված Ontraport-ը հայտնի է հաճախորդների փոխազդեցությունները կառավարելու և վաճառքի գործընթացները արդյունավետորեն կարգավորելու ունակությամբ: Այն համատեղում է CRM-ը, մարքեթինգային ավտոմատացումը, վաճառքի ավտոմատացումը, վճարումները և վերլուծությունները մի համահունչ փաթեթի մեջ, որը հայտնի է իր հարմարեցվող արշավներով, անհատականացված ավտոմատացումներով և օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսով:

Պլատֆորմը գերազանցում է CRM-ը փոքր բիզնեսի համար՝ արդյունավետ կերպով հավաքելով նոր առաջատարներ և կազմակերպելով հաճախորդների գրառումները: Այն հեշտացնում է հաճախորդների սահուն առաջընթացը վաճառքի խողովակաշարով: Ontraport-ի մարքեթինգային ավտոմատացումը խնայում է ժամանակը սովորական առաջադրանքների վրա՝ միաժամանակ ապահովելով, որ հաղորդակցությունը պահպանում է անհատականացված և վավերական երանգ: Դրա էլեկտրոնային և տեքստային մարքեթինգային գործիքները, որոնք ներառում են ընտրված ձևանմուշներ և սեգմենտավորման հնարավորություններ, բիզնեսներին հնարավորություն են տալիս ազդեցիկ քարոզարշավներ իրականացնել:

Ontraport-ը ընդլայնում է իր ֆունկցիոնալությունը էլեկտրոնային առևտրի վրա՝ թույլ տալով բիզնեսներին վաճառել ինչպես թվային, այնպես էլ ֆիզիկական ապրանքներ ինտուիտիվ պատվերի ձևերի համակարգի միջոցով: Պլատֆորմի հաշվետվությունները և վերլուծությունները տրամադրում են խորաթափանց տվյալներ՝ նպաստելով ռազմավարական որոշումների կայացմանը: Անհատականացումը առանցքային ասպեկտ է, որը կարող է համակարգը հարմարեցնել բիզնեսի հատուկ կարիքներին՝ փոփոխելով տվյալների դաշտերը, ավելացնելով պիտակներ և ստեղծելով հատուկ վաճառքի գործընթացներ:

Ontraport-ի հիմնական առանձնահատկությունները.

• CRM փոքր բիզնեսի համար. Հեշտացնում է առաջատարների հավաքագրումը և հաճախորդների գրառումների կառավարումը:
• Շուկայավարման ավտոմատացում. Առաջարկում է ժամանակ խնայող անհատականացված ավտոմատացման աշխատանքային հոսքեր:
• Էլփոստի և տեքստային շուկայավարում. Ապահովում է էլեկտրոնային և SMS նպատակային արշավներ ստեղծելու և ուղարկելու գործիքներ:
• Էլեկտրոնային առևտրի հնարավորություններ. Հեշտացնում է թվային և ֆիզիկական ապրանքների առցանց վաճառքը:
• Հաշվետվություն և վերլուծություն. Ապահովում է գործնական պատկերացումներ մանրամասն հաշվետվությունների և վահանակների միջոցով:

Ontraport-ն առանձնանում է իր պարզությամբ և առանձնահատկությունների շարքով, ինչը այն դարձնում է գրավիչ ընտրություն փոքր բիզնեսի համար: Պլատֆորմի բազմակողմանիությունն ավելի է ընդլայնվում ավելի քան 2,500 նախապես կառուցված ինտեգրումներով:

Այցելեք Ontraport →

Նավարկություն բիզնեսի աճի լավագույն CRM հարթակներում

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման անընդհատ զարգացող լանդշաֆտում ճիշտ CRM պլատֆորմի ընտրությունը կարող է առանցքային որոշում լինել բիզնեսների համար, որոնք նպատակ ունեն բարձրացնել արդյունավետությունը և խթանել աճը: Capsule-ի օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսից և HubSpot-ի լայնածավալ հարմարեցումից մինչև Salesforce-ի առաջադեմ ինտեգրման հնարավորությունները և Nutshell-ի վաճառքի վրա կենտրոնացած մոտեցումը, մեր ուսումնասիրած յուրաքանչյուր հարթակ առաջարկում է յուրահատուկ ուժեղ կողմեր:

Անկախ նրանից, թե դա Pipedrive-ի AI-ի վրա հիմնված պատկերացումներն են, Formaloo-ի առանց կոդերի ճկունությունը, Keap-ի համապարփակ մոտեցումը, Ontraport-ի բոլորը մեկ ֆունկցիոնալությունը, Nutshell-ի վաճառքի վրա կենտրոնացած առանձնահատկությունները կամ Apptivo-ի բազմակողմանի բիզնես լուծումները, այս CRM գործիքները բավարարում են բիզնեսի կարիքների և չափերի լայն շրջանակ:

Հիմնական բանը ձեր բիզնեսի հատուկ պահանջների բացահայտումն է և ձեր նպատակներին և գործընթացներին համապատասխանող CRM ընտրելու մեջ: Ճիշտ CRM-ի միջոցով բիզնեսները կարող են պարզեցնել գործառնությունները, բարելավել հաճախորդների փոխգործակցությունը և, ի վերջո, ճանապարհ հարթել կայուն աճի և հաջողության համար: